Page 314 - 《鹿城年鉴2013》

鹿城年鉴 2013
LUCHENG YEAR BOOK

所”——江心屿东塔公厕通过验 语音导航；建设旅游信息发布系 游市场检查周”活动，并及时为
收；增加了游览上下扶梯和安全 统，游客可以通过该系统了解江 游客调解各种旅游纠纷和受理处
护栏，更换了170个指示牌。 心屿景区客流量、天气情况。 理旅游投诉，全年共受理处理旅
游投诉和各类旅游纠纷44起，全
【江心屿历史地段保护整治】 7 部给予圆满解决，切实保护了旅
月11日，召开《温州市江心屿历 游者和经营者的合法权益。
史地段保护整治外立面工程设计
方案》实施协调会议。市文广新 【酒店管理】 10月至11月，对
局、市文物保护考古所、温州革 全区评定期满四年的8家星级饭
命历史纪念馆、市革命烈士纪念 店开展星级复评复核工作。通过暗
江心屿景区防洪堤绿化景观工程 馆、区文广新局、区风景旅游管 访明察等形式，各星评员按照《旅
区旅游局提供 理局等相关部门参加会议，就方 游饭店星级的划分与评定》（GB/
全年，对景区内破损的路面 案实施范围、明确职责、经费落 T14308—2010）中的必备项目、功能
及时进行维修，调整亮丽工程灯 实、施工期限等问题进行讨论， 及设施、饭店运行服务质量等内容
具并按时进行维护，对景区基础 并提出意见和建议。 对各家饭店进行全面细致的检查。
设施进行维护，保证了亮丽工程 同时，查看了企业的规章制度和
灯光配置要求和游客安全。全 【五马历史文化旅游区建设】 12 各项应急预案等台账资料。截至
年播种草花2万盆，大面积除草 月12日，五马历史文化旅游区创 年底，全区共有星级酒店26家。
2次，移植树木300棵，铺设草坪 建国家AAAA级旅游景区策划方
300平方米；革命历史纪念馆西首 案征求意见会召开。区旅游局、 【旅行社管理】 2013年，完成温
铺设旧石板地坪250平方米，休闲 区发改局、区商务局、区规划分 州教育旅游有限公司、温州海峡国
吧后面青石道路翻新150平方米。 局、五马街道等相关部门参加， 旅旅行社有限公司的四星级品质旅
2月14日，参加世界温州人大 并邀请温州市旅游局、温州市公 行社评定，使全区四星级品质旅行
会的200余名海内外温州鹿城籍人 园管理处、温州市名城集团等部 社数量达到9家。全年旅行社变更
士到江心屿参加植树活动，共植 门到会指导。 12家，分支机构设立6家，注销4
思乡林，栽下120棵榕树，面积约 家，全区共拥有旅行社90家。
2000平方米。
行业建设和管理
【鹿城区第二届导游大赛举行】
【景区智慧旅游建设】 江心屿 11月20日，由鹿城区旅游局和鹿
智慧旅游成功入选2013年国家标 【概况】 2013年，对旅游行政审 城区总工会联合主办的鹿城区第
准委确定的服务业标准化试点项 批流程和旅行社及其分支机构的 二届导游大赛决赛在市广电中心
目，是温州市唯一入选的项目。 设立、变更、注销以及导游证的 演播大厅举行。决赛分模拟导游讲
根据《温州市鹿城区智慧旅游行 办理、变更、注销等相关事项的 解、导游知识问答、才艺表演三
动计划》（2012—2014）的内容 办事流程等内容进行上墙公开； 个环节。20名决赛选手现场赛“技
要求，全年投入130万元，推进景 组织全区近百家旅游企业200余人 艺”，不仅带领观众游览鹿城人文
区智慧旅游项目建设。实现景区 开展《中华人民共和国旅游法》 美景，还大秀个人才艺。其中，前
无线网络全覆盖，可以使用免费 宣传贯彻培训，并开展“送法进 十名获得者被授予“鹿城区十佳导
Wi-Fi漫游景区；推出鹿城旅游 企业”活动，先后抽查了浙江 游”称号。温州海外旅游有限公司
APP手机应用功能，扫一扫自助 省中旅温州分公司等38家旅游企 的导游张旭秋获得一等奖，温州国
收听景点的介绍，也可以通过下 业，分发旅游法宣传手册1000余 旅旅游有限公司的夏胜男、温州嘉
载旅游APP，360度观看江心屿、 份；区旅游质量监督所联合市旅 信国旅旅游有限公司的郑佳佳获得
鹿城旅游全貌；完成江心屿景区 游质量监督管理所开展了2次“旅 二等奖。3位选手同时还被鹿城区总

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