Page 121 - 越城年鉴（2022）

绍兴市越城区人民政府

目标，组织完成区级部门（镇街）申报的 46 个 见，把原先企业“一对多”审批改变为部门上门
2021 年度临时电子政务项目和 151 个 2022 年 “多对一”服务，切实缩短企业投产达效的时间。

度电子政务项目评审工作，项目申报总金额 2021 年共为 22 个工业、商贸、房地产项目组织
2.2986 亿元，核定总金额 1.7976 亿元，核减金 了联合验收。
额 0.501 亿元，核减率达 21.79%。（区大数据中 【现场管理标准化建设】 2021 年，越城区根据

心 谢婷婷） GB/T…36112—2018 行政服务中心服务现场管

理规范，启动大厅现场管理标准化建设项目，从
政务服务 物品摆放、区域设置、图文标识、服务礼仪、监
督考核等方面对大厅进行标准化改造，提升大
【概况】 2021 年，越城区政务服务办围绕“最 厅管理水平，打造良好的营商环境。共专项督

多跑一次”改革任务，坚持“服务越热情、办事 查 5 次，个对个辅导 100 余人次，窗口通过率达
越便捷、群众越满意”工作理念，实现高效的政 94.44% ；培训礼仪内训师 27 名，政务服务礼仪
务服务全覆盖。截至年底，共有 1131 个事项接 达标率达 97.94%。
入政务服务 2.0 系统，实现 100% 的事项“全省 【完成政务 e 点通系统建设】 针对办事信息

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通办”，9 个事项实现“跨省通办”，97 个事项 不畅、停车难、评价体系不完善以及老弱病特
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实现“全城办”，215 个事项实现“县域内通办”。 殊人群办事不便等问题，2021 年，越城区完成
首批 47 个长三角政务服务“一网通办”事项上 政务 e 点通系统建设。建设涵盖线上咨询、数
线运行。进中心事项共计 1504 项，其中无差别 字政务地图、预约取号系统、帮办代办系统、车

事项 1364 项，无差别受理率达 90.69%，群众与 位查询系统、高频事项难易度分级系统、智能
企业满意率持续提高。 问答库等 7 个子系统的政务 e 点通，可实现远
【打造“15 分钟政务服务圈”】 2021 年，越城 程取号、办事网点导航、车位查询、帮代办一键

区抓实区、乡镇（街道）、村（社区）三级联动的便 申请等功能。2021 年自 11 月系统上线，新增

民服务体系建设，深入推进镇、村两级便民服务 用户数 24858 人，累计访问 71631 次，累计使
中心标准化建设，全方位打造“15 分钟政务服 用 61258 次，为群众与企业提供更便捷、更高
务圈”。全区共建成“示范型”村级便民服务中 效、更智能、更有温度的政务服务新体验。（区
心 123 个，占比 36.8% ；“标准型”158 个，占比 政务服务办 封哲萍）

47.3% ；简朴型”54 个，占比 15.9%，“红色代办”
“
实现 100% 覆盖。 机关事务管理
【联合验收优化营商环境】 2021 年，越城区简

化“验收环节”，按照区政府关于在项目验收环 【概况】 2021 年，越城区机关事务管理服务
节要简化办事环节、提高审批效率、优化营商环 中心高质量完成区两会、推进大会、换届考
境的要求，实行企业投资项目联合验收工作。 察、“8+N”专班、同心·越城大会等重大会议
由区政务服务办牵头组织联合验收的现场踏看 活动的后勤服务工作。完成大会议室、区政
和召开联合验收会议，各职能部门在验收会议 府常务会议室的音响系统改建，新建候会室

上对验收项目一次性提出整改要求和验收意 叫号系统。共保障各类会议 1752 场次，其中

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