Page 460 - 上城年鉴2022

上城年鉴 （2022）

南宋御街 2 条主街上升级文 波街道开展军地共建工作， 能和特色服务为抓手，着力
化景观、城市家具、店招店 以尊重、倾听、帮扶、沟通 提升治理力、专业度、智慧
牌、灯光照明、无障碍设施 为服务理念，实施“标准化、 化和文化味。依托社区社会
五大系统，打造南宋书房、 多元化、全域化”建设，构 组织服务中心、社会组织党
上城区非物质文化遗产展示 建“横向到边、纵向到底、 群服务中心，吸纳爱馨互助
中心等 10 个互动式文旅体验 覆盖全员”的退役军人服务 会等一批社会组织入驻，将
点，分区规划业态，形成格 保障体系。整合志愿力量成 社会工作和党建、社会组织
局互补的特色业态板块，初 立服务队，引导辖区党员模 活动有效融合。发挥智慧赋
步形成数字化营销新矩阵。 范、优秀退役军人和军人家 能作用，在社会工作站模块

属参与拥军志愿服务，通过 加入可视化数据驾驶舱，将
【清波街道获评杭州市社区教 创建“老兵志愿服务队”“红 其发展成为智能社工系统数
育进文化礼堂优秀组织单位】
星志愿服务队”“兵妈妈志愿 据驾驶舱的重要部分。引入
2021 年 1 月，清波街道获评
服务队”和“军嫂志愿服务 “文化筑魂”理念，组织专
2020 年杭州市社区教育进文
队”等特色团队，完善服务 家、社工、社区能人和社会
化礼堂 （家园） 活动优秀组
体系。整合辖区浙江百诚集 组织成员等，建立社区文化
织单位。街道整合社区教育
团有限公司、杭州银西百货 联 盟 ， 搭 建 社 区 文 化 教 育
和辖区文化资源，着眼优秀
有限公司等 20 多家优秀企业 平台。
文化传承，突出文化家园建
资源，建立“崇军志愿服务
设的共享性和开放性，通过
点”，涵盖超市、餐饮、住 【“小清智能 AI 呼出系统”推
统筹中国美术学院、西湖国
宿、医药等行业，定向服务 进人口普查入户调查工作】
学馆等专业文化机构和院校，
退役军人和军属，提供购物 2021 年 5 月 14 日，经杭州市
挖掘合作资源，把社区教育
折扣、餐饮优惠，以及家装 人口普查办公室评选，“清波
融入文化家园建设，成立街
道社区教育融入文化家园建 设 计 、 牙 科 护 理 等 服 务 45 街道运用‘小清智能 AI 呼出
项。8 月，开展为期 1 个月的 系统’推进人口普查入户调
设工作领导小组，形成社区
“红色拥军服务月”线下活 查工作项目”获评杭州市第
特 色 文 化 家 园 5 个 ， 扩 大
动，在收集到的需求基础上 七次人口普查特色工作项目。
“学创遗艺医食戏”文化集群
（学校、文创企业、非遗传承 设置集体生日、走访慰问、 该项目通过运用 AI 小清语音
人、艺术机构、中医药馆、 研学参观、公益服务四大类 呼出系统，实现入户调查前
传统餐饮老字号、戏曲文化 “微心愿”，由 4 支志愿服务 有效引导居民支持和配合普
组织） 的“活动圈”，建立文 队认领，为军人军属、优抚 查工作，提高入户调查效率。
化联盟，打造富有清波特色 对象提供服务。 第七次人口普查期间，“小清
的社区文化家园。2020 年， 智能 AI 呼出系统”累计拨打

开展各类活动 125 次，参与 【南 山 路 社 会 工 作 站 升 级】 电话 1.83 万个，服务覆盖全
人数6000多人次。 2021 年 3 月，清波街道升级 街道。
打造南山路社会工作站。街
【退役军人服务站建设】 2021 道利用该工作站临近西湖的 【数字化赋能为企服务】 2021
年 1 月 11 日，清波街道退役 区位优势，坚持以民政工作 年，清波街道落实数字化赋
军人服务站被评为全国首批 为主线，以社会工作为专业 能为企服务。依托城市大脑
示范型退役军人服务站。清 支撑，以社区共治、智慧赋 平台，打通“亲清在线、智

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