Page 270 - 温州年鉴（2019）
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               智慧旅游                           患风险点大排查的通知》。辖内各旅游                点培育 52 家民宿品质创建单位，对其中
                                              主管部门组织人员对辖区内旅游企业进                30 家民宿进行初评，并报省民宿等级评
             智游温州平台 2018 年 6 月，温州市旅           行全面细致的排查工作，梳理出各辖区                定委员会进行等级评定。
             游局旅游云数据中心建成移动端“智游                旅游企业旅游安全风险点。针对排查出
             温州”信息服务平台。实现景区饱和度                的安全隐患问题，各地认真研究制定整                旅游人才培训 2018 年，温州市旅游局
             指数、宜游指数、景区道路导航及路况、               改方案，落实责任人和整改措施。市旅                邀请院校学者、业内专家加大对全市旅游
             预警信息、基于位置的旅游资讯查询，                游局组织 5 个检查组 30 余人，对 13 个         人才和旅游从业人员的培训力度。全年举
             可为游客提供在线预订、行程推荐、在                旅游主管部门进行交叉检查和督查活动。               办培训班 8 期，培训 3000 余人。开展旅
             线地图查询等一站式旅游信息服务，实                交叉检查采取明查暗访、重点抽查等形                游安全知识培训班 2 期，培训旅游从业人
             现“一部手机游温州”。副省长王文序、               式，涉及 49 家旅游企业。其中景区 14 个，         员 600 余人。举办旅行社、旅游饭店、民
             市长姚高员、副市长苗伟伦对“智游温州”              导游讲解员 8 个，星级饭店 12 家，旅行           宿培训班 3 期，培训 800 余人。举办导游
             的建设和应用成效批示给予肯定。                  社 13 家，民宿 2 家。同时，还在春节、           人员业务培训班 2 期，参加培训 800 余人；
                                             “五一”、国庆等重大节假日和重要会议、               在省旅游职业学院举办旅游高级人才培
             旅游惠民服务 2018 年，温州市旅游惠             重点时段期间，组织人员重点抽查和明                训班 1 期，全市旅游行业分管领导和企
             民年卡合作景区（点）39 个，并新增酒              查暗访旅游安全问题，加大预防旅游安                业主要负责人 80 人参加培训。
             店、民宿、餐饮、休闲娱乐的优惠折扣，               全事故和隐患排查治理力度。全年无旅                                      （孙 帅）
             提供更多优惠让利温州市民。全市 45 个             游安全事故发生。
             AAA 级以上旅游景区（点）全部实现智                                                旅游市场营销
             慧支付，在提升游客旅游体验和旅游品                旅游市场监管 2018 年，温州市旅游局
             质的同时，也进一步提高旅游便利化水                强化旅游市场秩序监管主体责任。组织                旅游节庆活动 2018 年，温州市旅游局
             平和产业运行效率。                        开展旅游市场“利剑行动”“雷霆行动”               通过举办各类旅游节庆活动，展示“神
                                              等系列专项整治行动，注重日常旅游广                奇山水，传奇温州”的品牌影响力，提
             网络旅游节 2018 年 6 月 8 日，以“智         告监测和节假日旅游市场监管，完善旅                升温州旅游市场知名度。4 月 13 日，市
             游自驾·悦游温州”为主题的第十届中                游联合执法机制。全年，查处不规范旅                旅游局联合温州市农办（农业局）、市文
             国（温州）网络旅游节暨中国自驾旅游                行社用车、虚假宣传等行政处罚案件 9               广新局举办首届温州乡村旅游文化节，
             目的地大会在温州举办。本届网络旅游                起，吊销旅行社业务经营许可 1 家。组              文化节期间推出温州乡村游线路 11 条，
             节由省旅游局、市政府共同主办，市旅                织开展温州市第二届旅游法律法规知识                首发“传奇温州… 醉美乡村”惠民风情
             游局承办。活动内容包括中国自驾游目                竞赛，探索开展旅游行业“信用分类监                游，宣传温州乡村旅游资源。同时，举
             的地大会高峰论坛、“中国十大最佳自驾               管”、诚信“红黑榜”制度，营造安全、               办“温州最美 20 家民宿”颁奖仪式，推
             游目的地”评选、“中国自驾游网络攻略               文明、有序的旅游环境。高效妥善处理                广温州最美民宿产品。6 月 8 日，以“智
             大赛”、智慧旅游体验展、“温州旅游”               旅游投诉，全年受理投诉件同比下降                 游自驾·悦游温州”为主题的第十届中
             媒体采风及行家踩线、“惠游温州”在线               10.53%，结案满意率 100%。               国（温州）网络旅游节暨中国自驾游目
             旅游等。国家行政学院电子政务专家委                                                 的地大会在温州国际会展中心开幕，并
             员会副主任汪玉凯，中国旅游报社社长                旅游服务品质提升 2018 年，温州市旅             举办 2018 温州休闲旅游博览会，得到省
             徐行，浙江省旅游局副局长杨建武，市                游局开展旅游企业服务品质工程，支持                旅游局和市政府领导赞扬。在网络旅游
             人大常委会副主任张洪国，市政府副市                和指导全市旅游企业开展服务品质提升                节上，温州入选“2018 中国十大最佳自
             长苗伟伦，政协温州市委员会副主席鲍                工作。对全市 30 家绿色饭店组织开展              驾游目的地”。9 月 26 日，市旅游局联
             小瓯等出席旅游节大会。国内旅游信息                复评工作，创建 5 星品质旅行社 1 家、4           动各县（市、区）旅游主管部门、景区、
             化单位和自驾游目的地城市、旅游主管                星品质旅行社 1 家、3 星品质旅行社 5            部分旅行社组织开展“品质旅游…美好温
             部门的各级领导，来自浙江、江苏、福                家 ；组织开展旅游饭店服务技能大赛，               州‘9·27’世界旅游日”主题宣传推广
             建等省市的行业专家及国内数十家主流                提升全市旅游饭店行业服务品质，培育                活动，现场推介温州市 11 个县（市、区）
             媒体等 400 余名嘉宾全程参与活动。              和弘扬旅游饭店人的工匠精神，全面展                14 条精品疗休养线路、12 条温州旅游经
                                    （孙 帅）     示新时期旅游饭店行业人才培育成果与                典线路。10 月 26 日，举办“诗情、画意、
                                              服务技能水平。是年，市旅游局联合市                禅心”第三届温州（国际）山水诗之旅，
               旅游行业管理                         人力社保局、市总工会、团市委、市妇                邀请境内外著名诗人、画家、旅行达人、
                                              联举办旅游饭店服务技能大赛，参赛人                旅游体验师共同参与，为“神奇山水，传
             旅游安全管理 2018 年，温州市旅游局             员 111 名。起草《温州市品质民宿准入             奇温州”寄情写意。是年，市旅游局组织
             下发《关于对全市旅游企业开展安全隐                细则》，支持鼓励民宿经济的发展。重                开展以“全域旅游，美丽温州”为主题的


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