Page 303 - 《鹿城年鉴2012》

鹿城年鉴 2012 旅游业
LUCHENG YEAR BOOK

滑20%—30%。 【温州市家电维修技能比赛】 10

家电维修 由于家电销售数量下滑，行 月18日，根据温州市劳动局第二
业整体利润降低，全区家电维修 届技能大赛总体安排，温州市家
行业也受到影响。大家电和小家 电维修职业技能比赛在市职业中
【概况】 2012年，鹿城区家电 电的售后服务年限不同，相对而 专学校举行，全市家电维修人员
零售额50亿元，主要集中在大南 言，小家电的维修与往年不相上 104人参加各项比赛。经过激烈角 旅游业
商圈（一百家电、苏宁电器、国 下，大家电维修业受影响稍大。 逐，许建华获“瓯江技能大奖”；
美电器）、温州黄龙家电市场、 全区几家大家电维修店人才流失 叶友明获“首席技师”；邵建荣、
大华家电总汇等地段和商店。 严重，军地、赛荣等几家大的家 俞鹏远获“金燕奖”；瞿洪忠、戴
“一百家电”相继与全球最大电 电维修服务店凭多年的服务信誉 光华、季锦池、吴立伟、滕王峰
子企业苹果和三星强强联手，引 和口碑，以过硬的维修技术和合 获“职业技术能手”称号。 国内旅游47起，境外旅游22起， 【墨池公园建设】 6月，公园Ⅰ
进温州第一家苹果、三星等3C产 理报价以及至诚贴心的服务态 综 述 占总投诉量的88.50%；饭店投诉7 标段工程竣工验收；8月，完成Ⅱ
品体验店，联袂开启了时尚3C体 度，仍取得不俗的成绩。 【首届热水器安装工技能培训班 起，占全部投诉量的9%，景区投 标段竣工验收和备案；12月，完
验新平台，家电销售上了一个新 举办】 11月10日—12日，温州市 诉2起，占总投诉量的2.50%。经调 成Ⅲ标段工程预验收。12月，丛
台阶。而苏宁电器和国美电器为提 【《家电维修服务业管理办法》 首届热水器安装工技能培训班在 2012年，鹿城区旅游业继续 解、协商和解共67起，撤诉9起， 兰馆及兰园改造完成，公园内主
高市场占有份额，不断加强和完善 施行】 商务部第7号令该办法于 市职业中专学校举行，全市各热 保持平稳较快发展。全区累计接 不予受理2起，理赔金额共计17.17 要建筑的匾额制作完成。
企业内部管理，注重企业文化品牌 8月1日起正式施行。《家电维修 水器销售点和维修店近100名安装 待海内外游客1115.30万人次，同 万元。全年接到紧急电话投诉12
打造，在现有的管理模式上推陈出 服务业管理办法》对家电维修服 工和维修工参加了培训。热水器 比增长17.19%；实现旅游总收入 起，现场解决率达100%。至年 【马鞍池-巽山公园建设】 7月，
新，继续保持良好业态。 务行业的经营者应职业道德和违 专家为学员讲授了热水器工作原 106.61亿元，同比增长17.14%。 底，所有投诉案件全部办结。 马鞍池公园南大门改造工程竣工
2012年，由于宏观经济不景 反规定的有关处罚都作了相应规 理、基本结构、安装要点和维修 其中，接待国内旅游者1094.53万 2012年，区旅游局连续三 验收，改造面积1550平方米。9
气，加之网购平台对实体店冲击 定。这给家电维修消费者投诉提 技术等课程，为家用热水器安装 人次，同比增长17.09%；实现国 年获“浙江省旅游工作先进单 月，巽山公厕正式投入使用。该
力日趋扩大，温州整个家电零售 供了依据。鹿城区有关部门组织 输送了一批专业人才。 内旅游收入98.05亿元，同比增长 位”“浙江省旅游信息化工作先 公厕位于巽山公园管理房一楼西
额有所下滑，全区家电销售额下 相关单位进行宣传和学习。 17.09%；接待入境旅游者20.77万 进单位”“浙江省优秀旅游网 北侧，外部采用白墙青瓦的仿古
人次，同比增长22.48%；实现外 站”，鹿城区被列为浙江省首批 建筑风格，内部空间简洁宽敞，
汇收入13563.71万美元，同比增长 “智慧旅游试点区”。 使用面积约50多平方米。10月，
26.74%。 马鞍池公园水塔改造工程进场施
2012年，全区共有星级饭店 城市公园建设 工，12月改造完成，实现水塔和
28家，其中，新增五星级饭店1 鸽舍二合一，将原先位于公园东
家，共计3家；新增四星级饭店1 北角的鸽舍拆迁，优化整个公园
家，共计10家；撤销三星级饭店 【华盖山公园建设】 1月，公园 及周边环境。11月，马鞍池公园
2家，共计15家。全区拥有旅行 公厕改造完毕。2月，海坛山赵尔 闲桥改造工程开工，在闲桥两侧
社95家，其中，新设立旅行社10 春烈士塑像周边广场及望潮亭 建设500平方米左右的广场，并在
家，撤销7家；新增拥有出境资质 周边地块改造工程完工。8月、 闲桥东侧建一条滨水游步道，既
的旅行社4家，共计8家。全区纳 10月，华盖山古城墙恢复工程 满足市民游园的需求，也优化了
入数据统计的农家乐20家，其中 Ⅰ、Ⅱ标段分别进场施工，12 南大门的总体环境，年底完工。
三星级农家乐5家，市级农家乐示 月底基本竣工。12月，华盖游
范点3家；新增特色旅游消费场所 廊修葺一新。 【绣山公园建设】 1月，对山体
8个，共计11个；拥有工业旅游示 道路照明设施进行提升改造，增
范点2家。 【九山-松台公园建设】 9月， 设8盏路灯。10月，公园北门围墙
2012年，全区接受96118旅游 九山公园亲水浮桥修缮一新。11 拆除及改造工程开工，11月底正
投诉平台投诉案件78起，同比下 月底，松台山景观修整（文化提 式完工。共拆除公园北首所有铸
降17%。旅行社投诉69起，其中 升）工程完成招投标。 铁式栏杆约200米，重新油漆原有

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