Page 233 - 《鹿城年鉴2019》

鹿城年鉴 2019 旅游业

评为全省示范型放心消费景区。 投诉共 163 起，其中立案建档 140 件。 6 家 11 项，整改率达到 100%。联
【旅游市场监管】 2018 年，鹿城 【旅游安全生产】 2018 年，鹿城 合运管部门在市区松台广场等游客
区旅游局开展各类执法检查和常规走 区旅游局抓好旅游黄金周、旅游高 集散点开展节前联合执法行动，对
访共 45 次，出动执法人员达 160 人 峰期和重大节日活动等重点时段旅 旅行社组团、委派导游、旅游用车
次，检查旅行社 65 家、A 级旅游景 游安全监管。全年共派出 137 人次 等进行突击检查，共检查旅游车辆
区 3 家，对检查中发现的违法行为及 对 63 家旅游企业、3 家 A 级景区等 91 辆、导游 90 人次，查处非法用
时予以立案查办。全年受理旅游质量 进行安全检查，发现安全隐患问题 车1辆。

宣传促销

【概况】 2018 年，鹿城区旅游局 史，吸引更多人了解江心屿，打响 鹿城区旅游局推出新双语鹿城旅游
加强区域协作和联合营销，整合优 “江心屿”这张旅游金名片；在印 新折页、江心屿与五马街宣传折页，
质特色旅游资源，针对不同区域、 象南塘景区开展南塘文化旅游节活 方便市民及国内外游客在鹿城出行
不同群体、不同层次的消费需求， 动，通过“文化 + 旅游 + 网络 + 体 旅游。推进江心屿改造提升工程，
通过细分市场，加大鹿城旅游的促 验 + 商圈”等内容，提升城市文化 挖掘文化内涵，组织文史专家到江
销力度。以在重点客源地举办专场 气息，打造集时尚、休闲、创意一 心屿，讲述江心屿历史故事，组织
旅游宣传推介会及参加各地旅游交 体的示范景区。五马街历史文化街 人员深入民间挖掘、搜集、整理有
易会等方式，实现资源共享、客源 区提升改造工程竣工，在“斗城” 关江心屿的传说，编撰成《江心屿

2018 年 6 月 30 日，江心屿改造提升工程正式开工（区文化和广电旅游体育局提供） 互送、优势互补。同时，发掘特色 文化复兴之际，举办“东瓯印象…人 的传说》一书。
节庆活动的潜力，在增加旅游亮点、 文鹿城”暨旅行商走进鹿城活动， 【区域协作内涵深化】 2018 年，
市场化运作提供保障。按照国庆节 【中秋、国庆节日活动】 2018 年， 【塘河夜游线路开通】 2018 年， 创新内容上下功夫，扩大鹿城区旅 打造区域旅游精品线路，打响“时 鹿城区旅游局在浙江区域动车沿线
期间项目计划安排，江心屿南岸样 鹿城区旅游局在江心屿举办“咏江 鹿城区旅游局开通印象南塘到瓯海 游知名度和美誉度。 尚智都、山水美城”旅游品牌。开 的台州、宁波、绍兴、杭州等 10 个
板段改造工程、东北岸绿化景观提 心”中秋诗会、“悦江心”实景演 龙舟基地的第一条塘河夜游线路。 【旅游品牌形象拓展】 2018 年， 展与浙江日报传媒江南游报社、新 城市，组织举办 10 场鹿城旅游推介
升工程、水环境治理工程、碧波湖 绎、“忆江心”老照片展、“品江心” 该线路途经印象南塘、鹿城龙舟基 鹿城区旅游局组织旅游企事业单位 旅游杂志社等媒体合作，同时利用 系列活动，全方位推介鹿城旅游。
实景演绎项目等按期完工；晚清英 素食品鉴、“赏江心”非遗展示等 地和瓯海龙舟基地，具有温州水 参加温州市休闲旅游博览会、杭州 微信、微博等网络平台多方位高效 同时，参加省、市旅游局组织的各
国驻江心屿领事馆旧址修缮改造和 系列节庆文化活动。其中展示的“悦 乡特色。沿河设有景区游客服务 东站“旅游会客厅”等各项活动。 率地发布旅游宣传广告，紧抓客源 类外出宣传活动计 20 余次，发放宣
布展工作，通过省文物局审批；启 江心”音画碧波实景演绎，为观众 中心、标识标牌、A 级旅游厕所等 以节庆活动为载体，扩大鹿城旅游 市场的点与面，推进鹿城旅游整体 传资料 2 万余份。
动江心屿向社会公开征集招商运营 展示江心屿的千年变迁，受到社会 基础设施。 的影响力。在江心屿举办南宋风情 形象宣传。 （邵澈尘）
方案。 各界的好评。 节活动，展现江心屿悠久的文化历 【旅游宣传资料更新】 2018 年， 责任编辑 戴增荣

行业建设和管理

【概况】 2018 年，鹿城区旅游局 行社的创建工作，提高游客对鹿城 社数量达到 156 家（含分社）。其
开展旅行社分社、服务网点备案事 旅游的满意度。 中，有五星级 3 家、四星级 10 家、
项的梳理及改革工作，优化服务。 【行业品质提升】 2018 年，鹿城 三星级 4 家。受理温州红太阳宾馆
加强旅游行业管理，督促旅行社建 区新增温州国信国际旅行社有限公 取消星级饭店申请，指导 5 家星级
立、健全安全生产管理、旅游质量 司、温州市风雅国际旅游有限公司 饭店开展绿色饭店复评工作。江心
监管等基本制度；推进星级品质旅 2 家三星级品质旅行社，全区旅行 屿、南塘、米房等 3 个 A 级景区被

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