Page 196 - 金东年鉴2022

东
金 金 东 年 鉴 （2022）
JINDONG NIANJIAN

项行动为载体，实行最难化解信 裁、行政裁决、行政复议、诉讼等 考核标准，强化督导落实，办好
访积案由区主要领导包案，形成 方式有机衔接、互相协调的多元 群众各类诉求。全年，金东区接
包掌握情况、包教育转化、包解 化矛盾纠纷解决机制，发挥矛调 收各类诉求件 1.90 万件。其中，
决问题、包息诉罢访“四包”机 中心兜底化解作用，为群众通过 排名前三位诉求热点分别为城
制，其余信访积案由属地、事权 法定途径解决问题提供良好条 乡 建 设 类 6389 件 （ 占 比
部门领导班子包案销号，一批积 件。全年，区矛调中心接待来访 33.57%）、市 场 监 管 类 3144 件
案难案得到突破。金东区114件 群众 4803 批 6563 人次，受理矛 （占 比 16.52%）、交 通 运 输 类
国家级交办重复信化解率98.2%， 盾纠纷 2426 件，办结 2399 件，办 1678件（占比8.82%）。
87 件 省 级 交 办 重 复 信 化 解 率 结率98.9%。
97.7%，14件历史积案化解率100%。 【卫新调解工作室入驻】 2021

【领导下访接访】 2021 年 11 月 年，金东区卫新调解工作室（成
【信访保障工作】 2021年，金东 19 日，金华市市委副书记、市长 立于 2019 年 7 月），成立至今成
区完成建党百年、全国两会等重 邢志宏到金东区下访接待 2 批 功调解各类矛盾纠纷 302 起，协
要时间节点信访保障工作，重要 基层来访群众，就傅村镇传统村 议涉及金额 500 多万元，调解成
时期均实现“三个不发生”的工 落维护修缮和曹宅镇农村污水 功率 99%以上。卫新调解工作
作目标，全区进京扰序保持零登 管网工程欠款等问题，在听取信 室 拥 有 180 平 方 米 的 办 公 场
记。在十九届六中全会信访保 访群众相关诉求后，同市直有关 所。配备专职调解员 3 名，负责
障期间，金东区实现进京赴省零 部门、属地乡镇负责人一起，分 人王卫新自 2013 年从事调解工

登记，是全市仅有的两个县（市、 析症结、共商对策，当场给出处 作，获得 2020 年金华市先进人
区）之一。 理意见。5 月 20 日，金华市人民 民调解员。调处纠纷量 130 起
法院院长汤海庆赴金东区接待 以上，案件调解成功率 99%以
【“我是代办员”数字化改革】 群众来访、调研信访工作。全区 上，为维护物流行业稳定做出
2021年，金东区以数字化改革为 开展“大家访、大代办、大接访、 贡献，收到当事人赠送的锦旗
抓手，建立健全“信访一件事”全 大化解”活动，区领导每人联系1 60 面。突发疫情导致美食节取
周期管理模式。发挥“我是代办 个重点村，包村到户开展“大家 消，40 家商户的赔偿化解工作，
员—金东区民情民访代办信息 访”。区主要领导带头下访接 工作室用 12 小时完满化解；水
系统”功能，从“我要去上访”转 访，除参加日常的信访大厅坐班 果批发市场近百名民工的劳资
变为“我帮你代办”，实现信访总 接访外，还下沉到乡镇（街道）接 纠纷，工作室组建专门小组跟
量下降。开展满意度回访工作， 访，面对面听取群众诉求，化解 进化解，2 天内劳务报酬全部结
对群众不满意、不理解的信访事 信访人心结。全年，区领导下访 清。年内，卫新调解工作室入

项，相关代办信息“网上直达”联 接访 293 批 623 人次，当场化解 驻区矛调中心，成为疑难重大
村干部，相关事权单位“网上就 信访 84 件，有效化解一大批矛 纠纷化解的兜底保障，化解 20
位”成立专班，帮助群众解决各 盾和问题。 多起疑难重大纠纷。
类信访诉求问题。全年，金东区 （叶应浩）
办 理 民 情 民 访 代 办 事 项 5965 【“8890”工作】 2021 年，金东
件，办结5947件，化解率99.7%。 区确保群众反映的信访问题“件 老干部工作
件有回音，事事有着落”，高效履
【矛调中心工作】 2021年，金东 行“让市民办事更满意”的服务 【概况】 2021年，金东区老干部

区整合社会资源，健全调解、仲 宗旨，做好诉求分类处理，细化 局推动老干部服务管理工作落

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