Page 273 - 浦江年鉴2022

金 融

对符合条件的存量贷款户进行减免利息和罚息，针 成立 100周年“四史”知识竞赛中获一等奖。客户服
对客户融资需求，发放贷利息抵用券，减少客户的 务中心被评为浦江县 2021年度金融系统“星级服务

结息费用，降低企业融资成本。 网点”。

【科技创新】 运用金融科技缩短对客户响应时间 【经营管理】 深化以客户为中心的“一体多元”销
和服务时间，创新建设“一站、一支行、一平台、一中 售布局，在强化规范管理的基础上加强资源精准配

心”模式。“一站”即客户服务移动工作站，一线客户 置，多措并举，推进中国人寿浦江县支公司发展。
经理借此实时接入银行系统，后台远程协作完成现 个人保险版块聚焦价值创造，坚持以有效队伍驱动

场开户、生活服务、理财、信贷全流程操作，银行内 业务发展，推进渠道转型；多元业务版块聚焦专业
90% 以上的业务可通过平板电脑实现全流程操作； 经营、提质增效、开拓创新，寻求新的业务点，与个

“一支行”即线上支行，以“微信支行”与“网上支行” 人保险版块协同。创新驱动发展，推广E化工具、无
为载体，贷款申请就像手机下单点餐一样方便；“一 纸化投保、微回执、微回访等科技工具，提升保险业

平台”即大数据平台，通过分析建模量化风险，做到 务可获得性和服务便利性；推出理赔直付服务，构
服务、风控两手抓；“一中心”即后台作业支持中心， 建商业补充保险与基本医疗保险之间互联互通机

具备后台营销、风控、作业“三大服务”支持能力，提 制，实现“让数据多跑路、百姓少跑腿”；加强内部管

高一线营销和授信作业效率。 控，定期进职场开展监督检查工作，开展诚信合规
（周华山） 教育宣传指导，组织开展“银保监风险大排查”“防
范非法集资排查”“反洗钱客户信息治理和反洗钱

专项自查”等风险排查，消除风险隐患，提升公司合

中国人寿保险股份有限公司 规经营的能力；推进“党建+”模式，实现党建与公司
浦江县支公司 经营同步发展的目标和要求。开展以“学习贯彻党
的十九届六中全会精神”为主题的专项党课，将精

神文化落实到工作行动中。开展完善党员发挥作

【概况】 2021 年，中国人寿保险股份有限公司浦江 用机制，推行党员亮牌示范、先锋岗、志愿服务、认
县支公司（简称“中国人寿浦江县支公司”）实现保 责承诺。

费收入 1.99 亿元，同比下降 2.45%，其中新单保费
4549.45 万元。各类给付支出 7134.53 万元，其中处 【服务质量】 定期组织柜员开展业务技能培训、礼

理各类赔案 61556 件，理赔给付 2968.39 万元，同比 仪培训，提升柜面服务质量和柜员工作技能；举办
增长 34%，年金、满期金给付 3305.12 万元，其他应 “3·15”消费者权益保护教育宣传周、“6·16”国寿客

付类支出 1082.80 万元。中国人寿浦江县支公司被 户节、“7·8”保险公众宣传日等一系列活动，开展送
评为金华市“第十六届消费者信得过单位”、浦江县 保险知识进社区、“国寿小画家”、“国寿 700健行”等

先进消费维权联络站，创建为浦江县“2021 年度文 线上线下增值服务活动，满足日益增长的客户服务
明示范窗口”。在浦江县财贸系统庆祝中国共产党 需求，提升社会民众保险意识；组织开展“防范和处

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