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322 舟山年鉴（2018）

饮优惠、交通费减半等优惠措施。 案件 34 起，其中旅行社 5 家，导 织旅游志愿者服务队发放文明旅
12 月 1 日，组织举办为期 3 个月 游及有关责任人 29 人，没收违法 游宣传资料；在市旅游委政务网
（2017 年 12 月 1 日至 2018 年 2 所得 850 元，上缴罚款 6.2 万元； 开设专栏和官方微信、微博等媒
月 28 日）的“福在舟山”惠民季 督办处理旅游投诉 84 件，全部结 体上发布文明旅游、文明出行知
活动，除延续上年与宁波的“双城 案，结案率 100％，未发生重大旅 识；开展“文明餐桌”活动，引导
互惠互游”活动外，还联合浙江温 游投诉和群体性不良影响事件。 游客节俭用餐、文明用餐。
州和吉林松原实现资源互通，优
惠互享（舟山市民不仅享受舟山 【建立旅游信用体系】 6 月，出台 【旅行社、导游管理】 全年新审
本地景点、旅游企业的优惠政策， 旅游行业信用红黑名单制度，建 批旅行社 16 家，注销 4 家，完成
还可以前往温州、宁波和吉林省 立旅游企业、从业人员信用数据 2 家旅行社出境游资质的审核转
松原市凭借舟山市民身份证，享 库，并纳入全市信用信息平台；落 报。至年底，全市有旅行社155家，
受独对舟山人民的优惠政策），惠 实行政许可、行政处罚信息“双公 旅行社分社 18 家，服务网点 96
及出游的 33 万舟山市民、5.7 万 示”制度，将旅游行政处罚信息纳 个。完成品质旅行社评定 10 家，
宁波市民、1.7 万温州市民和 0.1 入评优评先、消费者信得过单位 其中四星级 3 家，三星级 5 家，二

万松原市民。惠民季期间，组织 评定、旅行社疗休养招投标等事 星级 2 家；完成品质旅行社复评 5
全市最美舟山人、军嫂、特殊人士 项管理，实行一票否决；在市旅游 家，其中四星级 4 家，三星级 1 家。
等代表免费游舟山活动，实现经 委政务网建立“信用旅游”专栏， 至年底，全市有品质旅行社 28 家，
济和社会效益双丰收。 公布企业基本信息、先进企业（个 其中四星级 12 家，三星级 10 家，
人）、旅游行政处罚等信息，分布 二星级 6 家。建立行业监管信
信用建设规定和动态。11 月，为 息发布制度，定期向社会发布旅
旅游行业与安全管理 加快推进全市旅游标准化进程， 行社行政许可信息，督促未营业

经市市场监督管理局批准，成立 的 3 家旅行社依法注销。12 月，
【旅游市场整治】 推进旅游市场 舟山市旅游标准化技术委员会， 应用推广全市旅行社综合管理平
综合治理和集中整治，先后组织 制定旅游标准化建设年度工作计 台，内容包括电子行程单系统、导
开展“春季行动”“暑期整顿”“秋 划，完成章程、秘书处工作细则、 游预约系统和电子合同系统三个
冬会战”等行动，打击非法经营旅 标准化建设规划、全域旅游标准 部分。全年全市有 518 人报考初
行社业务、“不合理低价游”、超范 体系表。 级导游考试，其中 20 人报考外语
围经营、虚假宣传、无证导游等旅 导游考试，39 人报考中高级导游
游乱象。策划推出包括旅游知识、 【文明旅游建设】 制定《关于印 考试，210 人通过考试取得相应
法律法规、出游提示、安全防范、 发 2017 年全市文明旅游工作计 资格，其中初级 199 人，中高级 11
消费维权、以案说法等内容的旅 划的通知》，组织开展专业工作组 人。开展导游“零跑腿”服务，完
游课堂专栏 30 期，提高游客知法 督查、文明旅游暗访工作，并通报 成电子导游证换发工作，至年底，
守法用法的意识和能力。开展旅 全行业；抓好文明旅游志愿服务、 全市导游 IC 卡换发电子导游证
行社分支机构规范经营专项整治 星级饭店公益广告宣传等，组织 2109 人，其中外语导游 28 人。推
活动，明确旅行社分支机构经营 旅行社录制播放公开承诺诚信经 荐优秀导游员参加省导游大赛暨
管理规范。全年市旅游质监执法 营视频，引导旅游企业诚信经营； 全国大赛选拔赛，展示导游职业
开展各类检查 218 次，检查涉旅 制作文明旅游宣传折页 5 万册和 风采，传播行业正能量。
企业场所 568 家次，导游 732 人 宣传画 2000 张，投放全市各旅游
次，纠正不规范旅游广告 45 条， 景区、旅行社、酒店和旅游集散点； 【饭店管理】 6 月，组织开展舟山
下达责令整改通知书 38 份，约谈 “5·19”世界旅游日活动、“舟山人 市旅游饭店服务技能大赛，海中
企业负责人 15 人，查处旅游行政 游舟山”旅游惠民季等活动中，组 洲国际大酒店、希尔顿酒店、中瀚