Page 484 - 舟山年鉴（2020）

金 融 429

合舟山区域经济的特色产品“渔
业贷”，为不同行业、不同领域的
小微企业提供差异化融资服务，
全年发放“渔业贷”5675 万元，惠
及 41 家企业。围绕提升移动支
付便利性，推进乡镇支付渠道建
设，发展乡镇商户收单业务，向小
微商户推广二维码产品，安装智
能 POS，支持微信、支付宝、云闪
付等二维码被扫支付方式；推广
“工银 e 生活”APP，结合各类优
惠活动，培养客户使用移动支付
的习惯。加大智能设备配置力度，
在 4 家乡镇网点投放 23 台 ATM
12 月 7 日，市工商银行承办的舟山社会保障·市民卡惠民服务活 机、15 台各种智能设备，方便客户
动在新城举行（邱卫东 摄） 自助办理各项业务。

山分行发挥金融服务在乡村振 【打造市民首选银行】 是年，工
【运用“融安 e 信”守护客户“钱 兴战略中的作用，依托先进科技 行舟山分行主动适应现代社会客
袋子”】 2013—2019 年，工行舟 平台和金融产品，推进金融服务 户日益多元的金融需求，创新多
山分行运用工商银行自主研发的 向乡村延伸。至年末，涉农贷款 样化、便利化、个性化金融产品，
“融安 e 信”大数据反欺诈系统， 余额 68.18 亿元，占贷款总量的 探索智能设备辅助人工服务的运
防范、识别、堵截各类外部欺诈、 20％。利用上级行信贷政策，通 营模式，提升客户服务体验和整
电信网络诈骗 318 起，涉及金额 过 PPP（公共私营合作制）、中长 体服务质效，致力打造市民首选
794.91 万元。“融安 e 信”大数据 期项目贷款等方式，支持乡镇棚 银行。至年末，个人客户总量突
反欺诈系统整合来自工行内部、 户改造、乡镇隧道建设，以金融力 破 150 万户，管理个人金融资产
社会公信体系、国内外金融同业、 量改善乡镇基础设施，提高居民 超过 226 亿元。运用人工智能、
境内外反欺诈服务组织等多方权 的居住质量。针对民宿行业前期 生物识别、大数据分析等先进技
威信息，与银行相关业务需求对 投入大、缺乏有效抵押品、回报周 术，持续对网点服务进行智能化
接，形成集信息采集、风险预警、 期长等实际，创新推出“民宿贷” 改造，为客户提供“7×24 小时”
监测分析和主动控制为一体的全 特色产品，解决传统信贷产品不 的线上线下一体化全方位服务，
方位外部欺诈风险管控平台。运 适合当地民宿行业发展创新、转 全辖网点全面投产智能化设备，
用“融安 e 信”对风险账户实现全 型升级的困局，为推动海岛旅游 智能设备可办理的业务覆盖 90％
渠道布控，对所有通过工行网点、 提质发展提供资金支持。全年累 以上的个人非现金业务，业务办
网上银行、电话银行、手机银行和 计发放“民宿贷”1467 万元，惠及 理平均时间比柜面节省约 70％，
自助终端等渠道进行的转账汇款 27 家民宿。以小微企业园区、三 智能设备业务量占网点柜面个
交易即时筛查，及时向客户提示 农批发市场、汽车渔船配件等为 人业务量的 80％以上。推进以
风险，对电信诈骗实时自动预警， 重点，用“经营快贷”“e 抵快贷” 电商平台（融 e 购）、线上银行平
从源头上降低诈骗得逞概率。 场景化信贷产品支持乡村产业转 台（融 e 行）、金融信息服务平台
型，推进乡镇普惠金融发展，全年 （融 e 联）为主体的各项互联网金
【助力乡村振兴】 是年，工行舟 新增农户贷款 1.58 亿元。推广符 融服务，推出微信公众号、小程序