Page 377 - 舟山年鉴（2022）

/ 334 ZHOUSHAN YEARBOOK 2022 舟山年鉴·2022

整治三年行动“集中攻坚年”。实 完成航站楼导视系统更新换代。 行，标志着浙江省机场集团以融
现第 25 个安全年，以优秀等次通 9 月 26 日，正式发布“祥云服务” 资租赁模式建设的首个桥载设备
过华东民航 2021 年度航空安全 品牌体系和“五心”服务理念，吉 替代APU项目正式落地。至年底，
责任书考核。机场报送的安全管 祥物“朵朵”亮相。机场年度服 机场地勤业务外包项目完成招投
理经验获全国民航系统三等奖， 务承诺兑现率、服务投诉回复率 标。航空配餐特许经营项目进入
为省内中小机场唯一。 均达 100％，旅客满意度 93％以 厂房改造阶段。机场运行指挥中
上。航班放行正常率 93.91％，在 心完成选址论证并启动建设前期
【服务品质】 以“真情服务”满足 华东地区 44 个 200 万以下量级 工作。民航卫星导航地基增强系
人民群众航空出行需求，在省内 机场中排名第一。 统（GBAS）基础设施完成建设。
中小机场中率先编制实施《服务 （撰稿：陈旭）
质量管理手册》，推出旅客全流程 【管理创新】 9 月 22 日，部署“管 责任编辑：孙国生
自助、“易安检”、“一证通”等便利 理提升年”各项目标任务要求。
服务，开展旅客满意度线上测评， 11 月 9 日，桥载设备正式投入运