Page 99 - 《定海年鉴（2022）》

专 记
“最多跑一次”改革
【深化行政审批制度改革】 进一步推进联办“一件
事”事项，整合优化定海区“一件事”46 项，梳理区
域特色“一件事”10 件，完成政务 2.0 部门联办“一
件事”认领 9 项，至年底，政务 2.0 共办理“一件事”
事项 74件。推进政银合作，重点做好三方联动，实现
银行网点“窗口办”事项 76 项，丰收互联“掌上办”
事项增加至 198 项，新增智柜机实现“自助办”事项
175项，实现客户经理“上门办”事项 28项，至年底，
累计办件 10932 件；推进宁波北仑—舟山定海“异地
通办”合作，打造“宁波北仑—舟山定海”事项异地
受理、属地审核的通办模式，梳理通办事项 95项，建
立“窗口收件+邮寄服务”机制，推行异地收件快递
送达服务。
【推进“县乡一体、条抓块统”建设】
力事项下放，推进全权下放、两级办理、委托下放、
审核转报、第三方合作、站所属地管理等事项下放，
下放镇 （街道） 事项从原来 192 项增加到 653 项高频
事项下放比例达到 85.64%，做好政务 2.0 基层大厅上
线运行，完善基层大厅信息，完成事项配置和人员授
权、设备采购和配置，运行基层 2.0 应用，联合民政、
医保等部门条线上通知基层应用 2.0“一网通办”大厅
进行收件，镇 （街道） 上线事项 262 项，社区上线事
项 68项，至年末，全区各镇 （街道） 便民服务网上大
厅收件 815 件。推广“云上大厅”远程办事模式，创
新政务服务延伸新机制。
【提升窗口管理水平】 推出一次性告知、延时服务、
预约服务、微笑服务等制度，要求窗口工作人员做到
一口清、一纸清，强化服务意识。落实政务大厅疫情
防控工作，做好政务大厅“亮码”、戴口罩、“一米
线”等防控措施，强化大厅巡察力度。修订 《中心窗
口及其工作人员考核办法》，进一步细化考核评分标
准，每月对窗口及其工作人员进行考核通报，并以此
作为年终评先评优的依据。
【提升审批服务效率】 各进驻窗口结合实际，推出
便民利企的各项政务服务举措。市场监管窗口稳步推
进国有企业改制工作；公安窗口多举措推进数字化改
革，打造“智能型”“规范型”“通办型”窗口；公积
金窗口推行上门服务，推动政银合作一体化，实现
“一网通办”向乡镇、海岛等偏远地区延伸；民政窗
口优化服务模式通过上门服务等方式提升定海城区街
道门牌登记信息服务效率；交通窗口推动部分交通运
输事项实现“跨省通办”“全省通办”；生态环境窗口
优化部门权 推进环评审批和排污证集成融合，减少企业审批周期
和费用。
（撰稿：朱 峰）
“三改一拆”专项行动
【概况】 2021 年，定海区“三改一拆”办深入贯彻
上级决策部署，做好“拆改、拆用、拆创”三篇文
章，保持工作激情，强化工作举措，推动全区“三改
一拆”工作有序推进。按照全省全市统一部署，紧扣
“控新增去存量”目标，重拳出击、持续用劲，加大
攻坚力度，相关工作取得积极进展。截至年底，完成
全年违法建筑拆除 13.06 万平方米，累计拆除违法建
筑 468.59 万平方米；完成全年三改 43.38 万平方米，
· 39 ·