Page 213 - 衢州市志（1985-2005）上卷

区域环境窑电力

城镇同价格冤开展情况袁对农村用电户渊农村公用变以下的客户冤实行以县为单位的农村
统一销售分类电价遥 2003 年 1 月袁在开化供电局试行农村综合变以下到户同网同价袁农
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村到户电价明显下降遥 7 月袁将原二时段改为六时段计价袁拉开尖尧峰尧谷的价差袁居民用
电试行峰谷分时电价遥 2004 年 1 月始袁农村综合变以下客户实行同网同价袁即执行省统
一销售分类电价遥 2005 年袁根据省政府要求袁对杭州正光冶炼有限公司尧衢州新元金属

制品厂尧乌溪江特钢厂等 12 家企业实行淘汰类尧限制类差别电价遥
三尧用户服务

1986 年 11 月袁各县供电企业相继建立优质服务领导小组袁建立和完善用户监督电
话和领导接待用户日制度,积极开展电力扶贫活动遥 1990 年袁推行供电所营业工作标准

化袁并开展相应用户满意率调查整改遥 1995 年袁筹资 45 万元袁帮助最后一个无电村常山
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金源乡梅树底村通电袁全市实现村村通电遥 1996 年袁市电力局率先在市本级及用电管理
所推出供电社会服务承诺制袁制定用电业务受理尧安全用电检查尧违章查处等 23 项服务

指标袁推行公开办事程序标准等制度袁对用户各种用电申请尧咨询及电器安装等均明确规
定答复时间和完成期限遥 对有计划的停电维修袁均在前一天通过市广播电台尧有线电视

台尧气象报警台尧电力寻呼台进行预告袁重要用户电话通知遥 1999 年袁城区开通电力服务
电话 81800袁为市民提供 24 小时电力抢修服务袁走在全省前列遥 2002 年末袁95598 电力服

务中心投运袁实行双轨制运行遥 2003 年袁取消 81800袁实行全省统一的 95598 特服号码遥
95598 电力服务中心投运后袁实行市局统一管理袁四县渊市冤设远程工作站服务模式遥 24 小
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时统一集中受理客户查询尧投诉尧报修等业务遥 服务内容转向强化电能保障尧精简服务流

程尧提供前台一站式服务等方面遥
1999 年袁开展居民一户一表改造工程遥 主要针对公用变压器的合表用户和企事业单
位自供或转供的居民小区袁着力解决到户电价过高尧低压系统不安全和日常电力计量混

乱等问题遥工程按照 30 年发展预测袁给居民用电留足余地遥工程历时 3 年袁在主城区改造

17153 户遥 2001 年始袁接收改造自发自供自行收取电费的小水电自供区遥 次年陆续完成遥

投入 4700 万元袁接收两个自供区属各电站所有产权线路 7 条 177.43 千米遥 2002 年 3 月袁
开始对城镇居民安装峰谷电表袁减少尖峰负荷袁移峰填谷袁提高电能利用率遥 2004 年起袁
与市广播电台联合开展有序用电宣传活动袁及时准确地向社会公布供用电情况和迎峰度
重点尧热点尧难点问题遥
夏的各项措施遥 在电台叶沟通曳栏目中开设叶百姓电力曳节目袁实时受理和解说百姓关注的

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