Page 258 - 钱塘年鉴（2022）

公用事业

供 水 “专兼合一”服务队伍。年内，建 【“智慧管网”建设】2021 年，东
立网格流程管理、网格员队伍管 区供水服务分公司推进“智慧管
【概况】2021 年，杭州市水务集 理监督考核机制，推动网格管理 网”建设，开发智慧抢修和智慧
团有限公司东区供水服务分公司 实现动态化、长效化、科学化。 监护场景。成立EWATER（数据
（简称东区供水服务分公司）成 分析）工作室，水务与互联网的
立，分公司下设城东客户服务中 【二次供水】2021 年，东区供水服 跨界联动。完善供水管网GIS（地
心，主要承担杭州经济技术开发 务分公司推进供水服务“最后一 理信息系统）系统，供水覆盖率、
区、钱塘智慧城、九堡、七堡、 公里”，排查整改辖区内存量二次 准确率均达 100%，并通过“智慧
乔司、彭埠街道高速公路以东等 供水小区，完善二次供水监管和 管网”建设落实管网“外勤系统、
范围的供水服务，服务面积 83 平 验收备案、定期检查维护、水质 双重预防系统”全面应用。大数
方千米，服务人口 70 多万人，负 化验等制度。东区供水服务分公 据掌握用户需求，通过智慧服务
责 773 千米管网、1.2 万只供水阀 司与开发商、物业公司对接验收 手段为用户提供精准服务。建成
门的维修与维保，6 万余只水表的 后接手管理，并制订科学的供水 落地动态热机械分析平台，推进
抄表收费。全年售水总量 9735.47 方案和应急预案，全年保障各小 管网水力模型的建模分析进程。
万立方米。江东水厂二期改扩建 区供水工作 24 小时不间断。 试点水表 100%远传化和实现无人
工程通过主体结构验收，助力保 泵站值守。

障江东区块供水。 【“阿力”便民服务队】2021 年，
东区供水服务分公司擦亮水务金名 【江东水厂二期改扩建工程通过主
【供水服务网格试点】2021 年，东 片“阿力志愿者”，开展“阿力” 体结构验收】2021 年 4 月，萧山
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区供水服务分公司坚持“试点先 志愿服务进社区活动，为辖区用户 环境集团江东水厂二期改扩建工
行、以点带面、全面推动”宗旨， 提供上门服务，帮助用户处理内部 程通过主体结构验收。该项目总
推动网格化试点工作。在城东中 用水管道问题，维修小家电等。宣 投资 5 亿元，包括扩建一组 30 万
心设立下沙泵站网格试点，初步 传“五水共治”理念，倡导用户节 米³/日的水处理设施和污泥处理设
建成集运营服务、生产小修、新 约水资源，提供水费收缴、一户一 施及一期深度处理工艺改造。后
冠肺炎疫情防控、党建管理于一 表受理等便捷服务。东区供水服务 期推进工艺管道、设备、配电及
体的网格运作体制，按照“定格、 分公司拓宽服务范围，走访学校、 自控系统安装，同时穿插装饰装
定人、定责”要求，推进“一格 医院、单位用户，为辖区单位提供 修及室外道路施工。工程建成后
多员、共同履职”改革，构建 内部检漏、维修等服务。 供水规模达 60 万米³/日。至年末，

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