Page 245 - 上城年鉴2022

特色产业

与电商平台合作，发展 纷化解模块 4 部分组成，免 出版局、区公安分局、区卫
社区体验式电商、无人 费提供给消费者、商户使用。 生健康局六大行政执法部门
零售、“无接触配送”等 上城区调研全区涉及预付卡 和 相 关 行 业 主 管 部 门 建 立
新业态。 发卡业务的九大行业 2 万余 “6+X”风险防范化解模式，
家商户，搭建数字监管、平 至年末，开展联合上门监管
【上城区入选浙江省数字生活 台服务、一键维权三大场景， 11 次，累计受理预付卡投诉
新服务样板区】 2021 年，上 推动预付卡信息登记、纠纷 2318 件 ， 比 2020 年 下 降
城区以数字化改革为引领， 化解和行政执法全链条闭环， 18.4%。

围绕数智商贸、数字文旅、 实现政府监管可协同、商家
数字出行等六大重点板块， 发卡可溯源、消费者投诉可 【夜间经济发展】 2021 年，
打造智慧商圈标杆、数字社 回应。该平台对标工商、信 上城区发展夜间经济，围绕
区标杆、直播电商标杆等精 访、税务、法院判决、社保、 “中国风尚、杭州韵味、上城
品亮点，推进生活性服务业 信用、银行资金等 10 项关键 特色”主题，打造“品质夜
数智化，构建现代消费体系。 数据，构建发卡商户评价指 购”“缤纷夜游”“欢乐夜娱”
湖滨智慧商圈入选浙江省首 标体系，赋予“绿码——理 “美味夜食”四大重点板块。

批 十 大 示 范 智 慧 商 圈 。 12 性充值、黄码——谨慎充值、 发布上城区夜生活地图，上
月，上城区通过浙江省首批 红码——禁止充值”三色预 线“上城区夜生活攻略”话
数字生活新服务样板区验收。 付码，形成预付卡风险预警 题 活 动 ， 话 题 关 注 量 达
湖滨街道、钱塘智慧城 2 个 监测机制，实现风险“即时 1150.6 万人次。年内，在湖
街道 （管委会） 入选省级数 感知”。上城区将银行资金存 滨步行街全新打造“湖上艺
字生活新服务特色镇，湖滨 管、支付、清结算系统接入 人村”与“湖上乐客厅”两
街道、清波街道、彭埠街道、 “e付保”，构建预付卡资金监 大湖上音乐 IP 系列，全年演
钱塘智慧城等 6 个街道 （管 管、经营、消费、保险一体 出 105 场，提升夜间艺术氛
委会） 入选市级数字生活新 化网络。该平台对接杭州银 围。开展“夜潮时尚集、数
服务特色镇创建名单和培育 行、宁波银行、杭州联合银 智消费季”、杭州仲夏夜嘉年
名单。 行 3 家银行，新大陆、通联 华等一批夜间消费活动。11

支付 2 家支付公司和浙江人 月 19 日，清河坊历史街区入
【“e付保”上线】 2021年，上 寿财险、浙商保险 2 家保险 选首批国家级夜间文化和旅
城区以数字化改革为引领， 公司，对商家预收资金实施 游消费集聚区。12 月 23 日，
成立预付卡消费纠纷“一件 “30% 存 管 + 70% 保 险 ”， 上城区入选首批浙江省夜间
事”工作专班。12 月 24 日， 100% 保障预付资金安全。依 经济样板城市。
由区商务局牵头的全市首个 托“e付保”纠纷化解智能算
预付卡数字化监管服务平台 法，将预付卡投诉自动分单 【国庆假期销售额破 10 亿元】
“e 付保”上线，被纳入浙里 至相应部门，提高纠纷化解、 2021 年国庆节期间，上城区

社会矛盾风险防范化解应用 行政执法效率。该平台上线 重 点 监 测 企 业 实 现 销 售 额
和市数字法治系统场景应用 后，预付卡投诉流转时间缩 10.6 亿 元 ， 比 2020 年 增 长
培育项目。“e 付保”由预付 短 50% 以上。区商务局联合 13.5%，实现客流量 532.3 万
卡监管模块、商户营销模块、 区市场监管局、区文广旅体 人次，增长 5.7%。三大商圈
消费者购卡模块、预付卡纠 局、区人力社保局、区新闻 内 ， 10 家 国 际 品 牌 首 店 开

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