Page 156 - 镇海年鉴2022

宁波市镇海区人民政府
历史积案 ９ 件。完成终结备案入库 １ 件、信

信访工作 访听证 ２件、公开评议 ２件，其中 ２ 件信访听
证案例被评为省优秀案例。年底，经省信访
【概况】 ２０２１ 年，全区信访形势平稳可控， 工作领导小组考核，镇海区对国家和省交办
未发生群访上行和信访舆情，市委交办“七 的重复信访化解率和各级交办的历史积案化

张问题清单”中房地产管理、噪声和大气污 解率均为 １００％。新增积案率 ０ １４％，低于
染、农村宅基地管理等三类重大信访问题全 “年新增积案率控制在 １％以内”的省规定，

部按期销号。重复信访和信访积案的化解 重访治理和积案化解成效均为全省第一，连
成效获全省第一，连续第四年实现“无信访 续第四年实现“无信访积案区”。
积案区”；在人民网办件测评中获群众满意

率 １００％；区信访局来访接待窗口获评省
“人民满意”窗口。

是年，区本级受理信访 ６４７２ 批（件）
７３０５ 人次，分别比 ２０２０ 年上升 ２２ ４６％、

１９ ２１％。其中，来信 ２３２ 件，上升 ７ ９１％；
来访 ８９８ 批 １７３１ 人次，分别下降 １ ５４％、
１ ３７％。网上信访 ５３４２ 件，上升 ２８ ４８％。

１２３４５ 热线办理来电 ２１７２７１ 件，上升 １０ 月，召开信访事项远程视频听证会
４４ ７％。区内群众到市上访 ３０４ 批 ５３２ 人 【构建“民呼我为”工作体系】 ３ 月，信访联

次，分别比 ２０２０ 年上升 ２１ １２％、 ２６ ０７％； 席办出台《关于加强和改进群众来信和网上
赴省上访 ４０ 批 ５７ 人次，分别上升 ２１ ２１％、 信访工作的实施意见》，着手构建“民呼我
１ ７９％；去京上访 ７ 批 ９ 人次，与 ２０２０ 年 为”工作体系。该工作体系以“民有所呼、

“零”去京相比有所反弹。 我有所为”为目标、“主官办信（网）”“网

（信）电管用”为导向，建立“首问负责即问
【实现“无信访积案区”四连冠】 ２０２１ 年， 即办协调小组”及工作例会机制，着力提高

区信访局把“集中治理重复信访、化解信访积 信访办理质量和效率。５—９ 月，“首问负责
案”工作作为“我为群众办实事”专题实践活 即问即办效能指数”连续五个月全市第一。
动抓手。通过实体化解、复查复核三级终结、 １０ 月， １ 篇“主官办信”案例获评全省优秀

听证评议等方式，化解国家交办的重复信访 案例。１２ 月，来访接待窗口获评省“人民满
４６件、省交办的重复信访 ２９ 件、省交办的历 意窗口”称号。至年末，信访事项办理群众

史积案 ３件及省、市、区交办的关于农村建房 满意率由原 ８１ ６９％提升到 ９５ １５％，人民

９ ９