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镇海年鉴 ２０２２
ＺＨＥＮ ＨＡＩ ＹＥＡＲ ＢＯＯＫ
网办件群众满意率由原 ９０％提升到 １００％， 作的“四无村”创建活动；将信访关口前移、
初步实现“民有所呼、我有所为”目标。 重心下沉，把矛盾化解在早、小和源头上；实

施“区级领导值班接访工作”方案，开展区
【“ ２４ 小时直答”应对疫情防控】 １２ 月初， 领导集中接访、带案下访等信访矛盾集中治

面对突如其来的新冠肺炎疫情，区信访局以 理活动；在“七村拆迁”、换届考察、教育“双
“疫情就是命令”为担当，成立网信战役小分 减”等重点工作和房地产、环保、自然资源、

队，开设“ ２４小时直答”工作平台，应对疫情 农业农村、劳动社保等信访矛盾高发领域，
期间网上信访数量呈几何级数暴增的状况。 落实信访矛盾源头治理、综合治理，实现信
每日会商分析省、市、区三级防控政策，回应 访形势总体平稳。 （肖 锋）
市民关切难题，日均处理 １０００余件，最多一天

处理 ２１５４件，其中 ９５％以上咨询投诉采用直 外事与港澳事务
接协调、回复，以缩短反馈时间，确保“回复不

过夜”。“ ２４小时直答”创新做法，成为全省疫 【概况】 ２０２１ 年，区政府办（区外办）履行
情防控网信答复样板被其他区县学习借鉴。 境外疫情防控输入专班和航空口岸疫情防

控工作专班所承担的职责，谨防境外疫情输

入，为区经济与社会发展、拓展对外交流与
合作、推进城市国际化等开展服务。接待到
镇海访问的外宾 １ 批 ４ 人， １ 名区领导随市

团组赴澳门参加公务活动。
是年，按照上级有关疫情期间外籍人员

来华要求，在排摸、评估基础上，为区内从事
科研、技术、经贸等工作的入境返岗外籍人

１２ 月，网信战役小分队 ２４ 小时“直答”市民 员开通“快捷通道”，办理美国、意大利、挪

咨询 威、丹麦、日本、韩国等 １０ 余个国家的专家、
【治理信访矛盾源头】 ２０２１ 年，区信访局 企业高管等外籍人士 １６０ 余人次。此项工
采取多项措施，推进信访矛盾源头治理：确 作在全市外办主任会议上作典型交流发言。

立信访矛盾源头治理目标，开展无去京越级
走访和扰序、无赴省集体访和 ２０ 人以上到 【参与口岸疫情防控】 ２０２１ 年，区政府办
市群访、无因信访问题引发极端事件和舆论 （区外办）参与口岸疫情防控应急处置，完成

负面炒作的“三无镇”，无到市赴省进京访、 航空口岸入境的韩国航班 ２批 ８７ 人次、香港
无群体访、无信访滋事扰序、无信访舆论炒 航班 １批 １２ 人次的集中隔离和国际船舶海

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