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余姚年鉴 2021
YUYAO YEARBOOK

“考级制”落实，根据“受 抓复工复产，开设“复工复产 到省委副书记、宁波市委书记
理与办理分离”的“一窗受理、 服务专窗”，为企业和群众提供 郑栅洁批示肯定。2020 年，各
集成服务”改革要求，市政务 惠企惠民政策咨询服务，指导 窗口开展上门、延时服务 771 次，
办按照《余姚市人民政府关于 企业完成一般企业投资项目“最 发放“续办服务卡”300 余张，
印发余姚市行政服务中心工作 多 80 天”申报工作。全年共为 为企业群众提供免费快递服务

人员“考级制”实施方案（试行） 智能光电小镇舜宇新基地、水 15647 件次。
的通知》要求，组织市政务办 泥厂搬迁项目、综合供能站等
及市行政服务全体常驻工作人 项目解决各类问题 56 个。另一 【政务服务 2.0 建设】
员（包括窗口前台、后台所有 方面为企业提供投资项目审批 10 月，市行政服务中心全
人员）分批次按个人综合素质、 代办帮办服务，全年共为 38 个 面启动政务服务 2.0 改造，统
业务知识水平、实务操作能力 企业投资项目提供审批代办帮 一设置智能导服区、自助服务

等方面开展“考级制”等级评 办服务，涉及总投资 73.2 亿元， 区、收件区、审批区、出件区，
定测试，共有 399 人次完成等 为 205 个项目提供零星帮办服 系统性配置高拍仪、平板电脑、
级评定测试。 务，涉及总投资 77.1 亿元。 触屏式一体机等电子设备，增
政务服务事项“跨区域通 设“宁波办事”综合自助服务

办”，在社会事务服务区设置“长 【急难事项“绿色直通车” 终端 10 台，截至年末，自助服
三角通办”、“甬绍”通办专窗， 服务推出】 务终端共上线服务事项 295 个。
指定专人受理通办事项，将 47 年内，实施急难事项“绿 同时对已纳入 2.0 平台的 900
个事项纳入长三角政务服务“一 色直通车”服务，为服务对象 余项政务事项进行初始化配置，
网通办”专窗办理。做好“甬 提供上门服务、延时服务、续 共配置事项 919 项；完成对部门
易办”平台建设，完成“甬易 办服务、快递免费送达、“午间 应用 2.0 平台进行授权，其中

办”办事平台上线、线下专窗 岗”等便民利民举措，此举得 授权部门管理员 26 个，收件人
开设、资金账户开设等工作，
打造“端到端”一键通、一站
式在线互动服务系统。累计发
放资金1948万元。推进“无证明”

城市建设，依托“无证件共享
核查平台”，在行政服务中心各
服务区内配备扫码设备等硬件，
在市行政服务中心配置 8 个无
证明共享核查平台点，实现“无
证件办事”全覆盖。

【企业投资项目审批代办帮
办服务开展】
2020 年，市政务办以“三
服务”和“四送一增强”专项

行动为抓手，一方面协助企业 5 月 27 日，工作人员为群众办理急难事项“绿色直通车”服务

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