Page 103 - 温州年鉴
P. 103
滋事、零扰序、零炒作”等工作目标； 复治理信访件3881件。全力做好信访复 访条例》500余册、《温州市信访人信用
全国“两会”期间，全市在京查控劝返 查复核、信访听证工作，全市办理信访 管理实施办法（试行）》400余份。严格
人数创历史新低，获省委常委、市委书 事项复查复核434件，审查办理听证件 执行市信访局领导坐班值守接访制度，
记陈伟俊批示肯定。面对新型冠状病毒 48件，审核通过12件，在审31件。 中层以上干部接待来访群众294 批次
感染肺炎疫情，全市信访系统配合相关 498人次，接访满意率90％以上。加大
部门做好疫情监测、排查、预警等工作， 信访改革创新 2020年，温州市信访局 干部提拔任用力度，提拔正科级领导干
抓好市12345 热线电话投诉举报工作， 与市委政法委联合召开全市县级矛调中 部2名，一级主任科员3名。
全年接听群众涉疫情来电31.3万个，转 心建设工作推进会2次，开展明察暗访、 （何庆增）
交事权单位办理15.8 万个，全部24 小 实地调研63次，全市建成县级矛调中心
时内办结。收集意见建议207条，整理 13个，有力助推“最多跑一地”改革； 市直机关党建
形成专报69 份、提出工作建议88 条， 鹿城区信访局拍摄的矛调中心《小鹿维
被党委政府采纳56 条，采纳率63.6％， 权记》得到国家局推广宣传。全力抓好“一 概况2020 年，党组织关系隶属温州市
得到市级以上领导批示肯定13次，其中 把手”接听12345热线融媒体视频直播 委直属机关工委管理的市直部门（单位）
《我市电商龙头（浙江绿森）公众投诉激 工作，是年邀请21位市直部门一把手接 86 家，其中基层党组织1544 家，党员
增建议核实情况一手抓监管一手抓帮 听12345政务服务热线，接听群众来电 23504人。“红色领航·双强争创”获全
扶》得到省长郑栅洁批示肯定。 257个，回应网络问政问题1129个，直 省机关党建最佳创新成果，课题成果获
播平均点击量超14.5万人次，被各级媒体 全省机关党建调研成果一等奖，机关党
初信初访办理提质增效 2020年，温州 报道100余次。优化统一平台和网络问政 建经验在2020年长三角地区机关党建工
市信访局根据群众来访需求，合理调整 平台、瓯 办的融合工作机制，初步形成 作研讨会上作典型交流。
涉纪接待频率，由一月一次增至一周一 多入口网上信访对接平台。
次，真正做到精准、高效接访。至年末， 市直机关政治建设2020 年，中共温州
市级部门联合接待群众1205批次2247 干部队伍建设 2020 年，温州市信访 市委调整机关党建工作领导体制，由市
人次，初次来访事项化解率80.7％。制 局全面加强信访干部综合业务能力，开 委常委、秘书长王军担任市委直属机关
定出台《温州市信访业务规范化建设系 展信访综合业务培训2次，参加入数达 工委书记，张洪担任市委直属机关工委
列项目表》《温州市初次来信办理“八个 600余人。组织开展全市信访系统“三 常务副书记。疫情期间，6.26万名市县
一”工作机制》，全力开展阅信办信“提 比三化”岗位练兵比武大赛活动，有针 机关党员干部投身抗疫一线，建立临时
质增效”和重点领域“清障肃源”专项 对性比学习、比业务、比应用，提升信 党支部296个、党员先锋队1130支、青
行动，狠抓主官阅信办理，“主官阅信” 访工作专业化、法治化、信息化水平， 年突击队486支，市直单位火线入党38
约占县级受信40.72％，远超上级30％的考 形成全市面上比学赶超的浓厚氛围。开 名，近5000余人主动参与社区防疫。机
核要求，来信网信按期处理率考核零扣分， 展以“依法理性信访· 共建信用温州” 关工委积极落实返岗组职责，管控142
人民网网民留言咨询件办理满意率全省前 为主题的《信访条例》修订实施15周年 家市本级机关事业单位、市属国企、中
列。全力抓好“1+5”全域信访代跑制落实， 宣传月广场服务活动，分发国务院《信 央和省部属在温单位8.6 万人，圆满完
各地开展信访事项代跑2780件，完成代
跑2556件，办结率91.9％。
信访积案化解 2020年，温州市信访局
全面开展信访积案“起底清仓”行动。
全年全市交办市级以上历史积案1097
件，化解879件，化解率80.13％。其中
国家局交办188 件，已化解124 件，化
解率80.13％；省局交办54 件，已化解
37件，化解率68.52％；涉及村社换届信
访积案96件100％化解，基本实现“无
信访积案县（市、区）”满堂红。加大
力度开展农村建设信访事项化解、重复
信访集中治理工作，省交办的155件农
村建房信访事项已化解51 件，化解率
32.9％；完成国家、省市三级交办集中重 2020年7月24日，温州市机关党建工作座谈会召开 （市直机关工委提供）
