Page 352 - 《鹿城年鉴2015》

鹿城年鉴 2015
LUCHENG YEAR BOOK

大行动启动仪式在松台广场举行， 道在温州市广电中心会议楼联合举 能大师工作室正式获批成立，标志着
20支家电维修义工队参加志愿服务 行“互帮互助促发展、千店万家共 温州市家电制冷行业专业技能人才
活动。瓯江大师、首席技师、名师 和谐”公益宣传与服务签约仪式。 队伍建设上了一个重要的台阶。
名家等技术骨干在现场为市民免费 全市首批28家大型卖场安装无线广
维修家电，并对市民的咨询给予解 播，现场直播市民投诉情况的调 【授旗于服务分队】 温州市家电协
答。家电维修义工队已成为继家电 解实况，抽调20名专家实时为市民 会志愿者服务队下属12支分队，隶属
事故鉴定专家组成立后，协会为社 答疑解惑；并与《温州都市报》联 协会家电售后服务专业委员会管理。
会服务方面另一张“金名片”。3 合，对空调品牌专业售后网点的服 12月30日，温州市家电协会在温州花
月14日，温州市市场监督管理局、 务质量进行暗访，对顾客投诉和不 园大酒店召开五届三次会员大会上，
温州市消费者权益保护委员会在松 规范的售后服务行为公开披露，促 为12支志愿者服务分队授旗。
台广场举行“3·15”国际消费者 进各品牌重视售后服务工作，改进
权益日纪念活动，家电维修义工 服务质量。 汽车维修
队、一百家电、苏宁电器分别在现
场开展家电消费咨询和免费维修家 【人才培训】 2014年，对大专院
电活动。协会常务理事单位—— 校进行专项家电技能人才培训，空 【概况】 2014年，市区有机动车
温州市联民家电公司也开展了“空 调安装工、空调维修工、电热器具 维修业819户，其中：汽车维修784
调免费保养周”活动。10月1日， 维修工等门类共培训5期，计200 户，内含：一类汽车维修45户（其
由温州市家电协会邵建荣创新工作 多人。许建华大师工作室开设高技 中危险货物运输车辆维修5户）；二
室电器维修人员带队，参加《温州 术的电子培训班，培训3期，提升 类汽车维修319户；三类汽车维修420
晚报》雪君工作室进社区第三站的 了100多人的技能水平，50多人接 户；摩托车维修35户。完成主要工
活动和先后走进庆年坊、洪殿、矮 受高级技师的培训，为维修队伍输 作量合计182万辆次，其中：整车修
凳桥、八仙楼、清风、墨池、新田 出了高质量人才。 理3804辆次、总成修理1.96万辆次、
园等社区，现场免费为居民维修家 二级维护32.69辆次、专项修理128.95
电，举办家电使用安全知识讲座， 【维修资质整顿】 8月，联合温州 万辆次、维修救援12.26万辆次。机
近两个月就开展活动20多场，受益 市消保局、工商局、家电协会、媒 动车维修经营从业人员1.43万人，其
3000多人。 体多家单位，对区域范围内的， 中：技术负责511人，质量检验员1263
电子产品销售、售后、品牌维修 人，其他维修技术人员1.25万人。汽
站（点）的服务维修资质进行 车综合性能检测站从业人员87人。拥
大整顿，对不符合资质的维修站 有汽车综合性能检测站2个，完成检
（点），要求整顿和整改，对提高 测量10.57万辆次。汽车维修行业发展
整体服务水平起到积极作用。 品牌快修连锁企业、网点14家。

【邵建荣技能大师工作室成立】 12月 【诚信服务】 2014年，汽车维修行
10月1日，市家电协会邵建荣创新工作
室电器维修人员先后走进社区，免费为居 9日，根据中共温州市委人才工作领 业开展诚信服务系列活动，对违规
民维修家电 市家电电器商会 导小组办公室、温州市人力资源和 经营进行专项查处，保障消费者合
【规范家电维修和售后服务工作】 5月 社会保障局、温州市财政局《关于公 法权益。加强引导维修行业品牌经
1日—8月10日，协会开展“百日安 布温州市第三批技能大师工作室名 营，提升群众满意度。
全”创建活动。6月11日，与温州市 单的通知》（温人社发〔2014〕384
消保委、温州广电总台经济广播频 号）。温州市家用电器协会邵建荣技 （编辑 胡亭亭）

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