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鹿城年鉴 2018
LUCHENG YEAR BOOK

律、政府监督”三位一体良性竞 进行核对，提出整改意见，确保办 格打印等贴心服务。
争机制，共纳入17个部门53项中 事服务指南规范化、标准化。推进 加强权力运行监管
介服务248家中介机构，累计公布 街镇服务中心规范建设，拟订《街 通过强化社会监督，逐步规
120家中介机构1559项中介事项考 镇及村级（社区）行政（便民）服 范执法行为，着力解决群众、企业
评结果。 务中心规范化建设指导意见》，征 反映的突出问题。一、推行“双随
开展“一窗受理、集成服务” 求各方意见，发文实施。落实执法 机、一公开”。全区21个部门制定
改革 中队、市监所等职能站所入驻，实 “双随机”监管实施细则，20个部
一、分置五大办件区域。以 行街镇代收代办制度；普及网格 门明确随机抽查事项清单，19个部
群众办好“一件事”为新标准，集 员代办制。14个街镇行政（便民） 门建立执法检查人员名录库，21个
成设立“投资项目、商事登记、社 服务中心均建成运行。推进街镇 部门建立抽查对象名录库。19个部
会事务、公安服务、其他综合”五 事项办理标准化，梳理公布街镇 门开展“双随机”监督检查，全年
种类型综合受理窗口，构建“前台 “最多跑一次”事项61项。督促 发现并立案查处40起。二、加强投
综合受理、后台分类审批、统一窗 街镇、部门站所编印、放置新版 资项目在线审批监管。由区审管办
口出件”的“一窗办成一件事”模 便民服务卡，提供基层群众申报 配合发改部门做好省政务服务网投
式。二、梳理76件“一件事”。其 指引。 资项目在线审批监管2.0平台建设和
中，实现基建项目、多证合一、 创新“四个一”工程建设 应用，加强数据对接和配套建设，
人才居住证等28件“一件事”纳入 积极推进“一站导引、一网 强化企业投资项目网上全流程办理
“一窗受理”云平台办理；且餐 通办、一库共享、一端服务”工程 和监管，平台及时上线测试，有序
饮、住宿服务等紧密联系民生的20 建设，着力推动信息数据打通、汇 推进平台“四个百分之百”（100%
个行业实现商事“一件事”证照联 集、共享、开发和利用，破解“最 应用平台、100%网上申报、100%
办，整合12个部门62个事项，精简 多跑一次”改革难点。一站导引， 系统打通、100%网上审批）目标
84个环节，提速60%，完成联办222 即区审批中心大厅自助服务区配备 任务。三、开展全员体验督查。区
件。三、一窗平台通办。群众“菜 “一站导引”实体一体机，方便大 审管办所有在编人员每天轮流开展
单式”自主选择，申请办理“一件 厅办事群众申报材料、办件进度查 “服务、督查、宣传三位一体”体
事”全部或部分审批事项，配套设 询。一网通办，即省政务服务网 验式督办活动，记录《督办日志》
立综合扫描窗口提供申报材料电子 APP、鹿城审批微信APP及审批自 进行服务质量评价，面向群众开
化服务；完成“一窗受理”云平台 助终端三网合一，“鹿城审批”平 展办事满意度调查，督促各项改革
与区行政审批综合应用平台及市场 台3.0版全新升级正式上线，实现群 举措落地实施。四、开展随机专项
监管、经信、旅游、司法四个省级 众省政务网实名验证对接办事。一 督查。区纪委、两代表一委员对行
部门自建系统平台数据接入，一窗 库共享，即设立区审批中心数据服 政审批情况开展多方联合检查和暗
平台办理12156件。 务窗口，群众凭身份证即可查询不 访，年内开展专项督查行动3次，
推进事项办理标准化 动产登记、公积金等67项信息，尤 检查覆盖所有改革涉及单位。五、
做好服务指南编制工作，5月 其是消除跑到区审批中心外的部门 开展第三方监管督查。委托温州大
底全区33家具有行政审批职能的单 开具相关证明的“麻烦”。一端服 学地方政府绩效管理研究中心，按
位完成“最多跑一次”事项服务指 务，即9月全市首引“自助审批一体 季度开展满意度绩效评估，通过明
南编制工作。区府办、区纪委、区 机”，只需刷身份证，给申报材料 察暗访、问卷调查、电话回访等方
编委办、区审管办联合开展专项督 拍拍照，无需排队等候，即可体验 式，形成专业调查数据报告。
查，对事项的办事条件、办事材 自助预登记、自助审批申报、办事 （林 爽）
料、流程、期限、常见问题等要素 指南查询、办件进度查询、申报表 责任编辑 戴爱华

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