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武义年鉴 2022
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年底，公积金累计支取总额 253120.09 万元。 手把手”指导办事群众熟悉线上办理流程，提高 2.0 政务
服务平台网办率。以红色 V 站为载体，通过定点设计的方
住房公积金贷款 2021 年，武义县发放个人住房贷款 式，合理设置等候区、母婴室、读书角，安装电子显示屏，
17198.50 万元，比上一年 17830 万元减少 631.5 万元。全 配备急救药品、老花镜、手机充电站等便民设施，为群众
年发放贷款 419 户，年末贷款余额为 101829.48 万元，较 提供免费打印、免费复印、自助饮水、自助读书看报等贴
2020 年年底 100440.99 万元增加 1388.49 万元；贷款余额 心服务，体现人文关怀，同时对物品进行定点、定量、定人、
占归集余额的比例为 75.58%，全年净增值收益 2075.35 责任管理，所有主题功能区均实行标准化管理，实现功能
万元。 标准化、布局标准化、服务标准化。自 1 月起，分中心制
定并实施《武义分中心服务大厅考核制度》，在对人员的
建设标准化大厅 2021 年，分中心推进政务服务窗口建设， 日常管理中严格落实《金华市住房公积金管理中心窗口规
加强大厅功能布局的务实性和有效性，提升窗口标准化建 范化服务标准》《首问责任制》，通过考核方式规范大厅
设。在公积金服务大厅设立“支取”“贷款”“归集”综 工作人员文明用语、服务态度，强化服务意识，增强服务
合性窗口，对无法一次性办结的业务实行“窗口兜底”， 责任，同时推进综合柜员制，重视复合型工作人员培养，
指导群众在线下窗口分类办理，在办理过程中充分宣传、 着力提高大厅业务办理质量和效率。
引导、培训办事群众“网上办”“掌上办”， “一对一、 （董俊）
