Page 541 - 舟山年鉴（2018）

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业务，该交易中心也成为全省工 化网点 30 家，投产各类智能设备
行首家以 B2B、B2C 方式的“工 115 台，全年在智能设备上办理的 【支持居民消费升级】 是年，工
银 e 商贸”客户。“工银 e 商贸” 客户 84.47 万人，智能设备业务量 行舟山分行抓住房地产市场量价
是工商银行针对企业在线支付的 335.73 万笔，占全市工行网点柜 齐升、楼市持续升温的有利时机，
主要业务，是为交易平台及其交 面个人总业务量的 80％。客户可 开展房地产开发项目营销，密切
易会员提供的，为完成相关标的 以使用智能设备自助办理存取、 与住房公积金管理中心的联系，
交易而配套的交易结算、资金划 理财、转账等 200 多项金融及生 组织公积金与商业贷款的联动营
拨及信息报告等服务。 活服务，平均时间比在柜面办理 销，加强与中介机构的合作，争取
业务节省约 70％；个人客户办理 优质按揭项目资源、非房地产开
【推广“人脸识别”新技术】 12 1 张银行卡只需三四分钟即可出 发项目资源，扩大二手房贷款的

月 13 日，工行舟山分行在配备二 卡，企业客户办理智能对公开户 市场份额，全年累计发放个人住
代高拍仪的 16 家网点、30 个柜口 到网点一次即可完成，平均耗时 房按揭贷款 16.26 亿元，同比多发
试点投产柜面联网核查“人脸识 20 多分钟。 放 6.92 亿元，年末贷款余额 50.21
别”新技术，用于辅助柜员核实客 亿元，比上年末增加 9.32 亿元，
户身份，避免柜员主观意识对“肉 【“工银融 e 联”用户超过 12 万户】 同比多增 5.84 亿元，增量居全市
眼”观察结果的影响，提高客户身 是年，工行舟山分行新增“工银 银行业金融机构第一。针对不同
份认证的准确率。柜面联网核查 融 e 联”用户 5 万户，总用户超过 消费领域不同消费人群，推出“家
“人脸识别”新技术的投产，可辅 12 万户，月均动户 4 万户。“工银 家乐”分期付款、“消费通”现金
助柜员高效地完成客户“人证合 融 e 联”自 2014 年底推出以来， 分期、汽车（车位）分期付款等多
一”的验证，建立起“联网核查 + 因其高效便捷、免费使用、界面亲 项专项分期付款业务，全年累计
人脸识别 + 柜员人工”的柜面增 切、功能丰富、安全先进、私密性 办理各类分期付款业务 4.23 亿
强型客户身份认证机制。 强等特点，得到市场认可。 元。针对市民日常消费升级趋势，
推进银行卡业务创新，推出功能
【首笔 PP 项目融资业务通过审 【“工银聚”年结算量近百亿元】 更多、更具个性化的标准卡、联名
批】 12 月 23 日，工行舟山岱山 自 2013 年 5 月与中国水产舟 卡、主题卡和公务卡等系列产品。
支行上报的首笔 PPP 项目通过上 山海洋渔业公司等一批企业签
级行审批，融资金额 7000 万元， 订“工银聚”移动电商平台合作 【防范外部欺诈风险】 工行舟山
期限 9 年，成为工行舟山分行首 协议以来，工行舟山分行加强与 分行建立健全外部欺诈风险管理
笔进入财政部 PP 项目信息库的 电商合作的广度和深度，助推企 机制，提高机构员工责任意识和
项目。PPP 模式是指政府与私人 业金融服务向互联网化、智能化 防范能力，增强公众防范意识和
组织之间，为了合作建设城市基 转型与发展。2017 年，上线运行 辨别能力，外部欺诈风险事件、涉
础设施项目，或提供某种公共物 “工银聚”的 10 余家企业结算量 及金额逐年下降。是年，风险事
品和服务，以特许权协议为基础， 97.29 亿元。 件、涉及金额分别为 33 起、11.95
彼此之间形成的一种伙伴式的合 万元。根据外部欺诈风险事件的
作关系。 【电子银行年交易额超 8000 亿 特点，解读安全风险提示，分析案
元】 是年，工行舟山分行电子银 件特征、表现形式和手段，为机构
【提升网点智能服务水平】 工行 行交易金额 8200 亿元。工行舟 网点员工提供针对性防范措施与
舟山分行适应客户对金融服务智 山分行网上银行、手机银行、电话 安全预警，提高全员识别和防范
能化、便利化的需求，推广“人智 银行等电子银行渠道提供的服务 外部欺诈案件意识和能力；通过
+ 机智”相结合的智能服务模式， 全面覆盖了客户生产、生活和工 各种渠道向客户进行防范诈骗安
提升客户服务体验。年末，智能 作的各个领域。 全教育，利用“厅堂微沙龙”和网