Page 429 - 舟山年鉴（2022）

/ 386 ZHOUSHAN YEARBOOK 2022 舟山年鉴·2022

淹车重点区域进分析预判。通过 以廉为荣”清廉文化视频、将清廉 星级窗口 10 家，特色窗口 3 家，
共享排查信息，提前通知车辆撤 金融文化活动通过“主题党日 +” 地址变更验收 3 家。按照评审管
离、拖车拖离等，减少受淹车辆损 方式纳入党组织主题党日活动和 理办法要求，协会于 6 月成立工
失。是年，岱山、嵊泗主要城区纳 “清廉金融文化知识竞赛”等清廉 作检查小组启动评审工作，至 11
入网格化管理。 金融文化建设方式，推动各项业 月底审核窗口 26 家，并将评审结
内控合规管理 推动全市保 务发展。7月，舟山保险业开展“清 果上报省行业协会二次复审，对
险机构高质量发展，针对“内控合 廉阳光理赔”专项治理行动。各 于审核通过的服务窗口由省行业
规管理建设年”要求，协会向全市 机构根据“清廉阳光理赔评价机 协会评审办公室统一授予窗口标
23 家会员单位发出活动倡议书。 制”于 10 月初将自查报告报送协 识牌匾。
活动期间，协会利用视频，组织开 会，舟山市保险业清廉金融文化 推进调解工作 舟山银行业
展内控合规集中培训教育，围绕 建设专业工作委员会于 12 月份 保险业人民调解委员会（下称“银
“合规 21 浙里有你”开展合规 抽查并评价。9 月，舟山市银行业、 保调委”）推进调解工作室标准化
风控文化用语推广、合规知识小 保险业协会与浙江海洋大学共同 建设。建立并完善银保调委各项
测试、防范非法集资知识进社区 成立舟山市清廉金融教育培训基 制度、调解流程与工作人员照片
等活动，并对保险机构信息录入、 地，在清廉金融人才教育培养等 挂牌并上墙公示。成立银保调委
查询和使用情况开展专项督导检 方面展开全方位互动，并推进合 驻普陀、定海工作室，定海工作室
查。通过开展多样化的合规教育 作。12 月，协会牵头组织各保险 入驻当地矛调中心。岱山、嵊泗
活动，倡导合规创造价值理念。 机构对客户进行问卷调查，了解 两县在当地人寿、人保公司和农
推进行业清廉文化建设 制 客户对辖内保险机构清廉文化建 行、工行中各物色 2 名人员作为
定 2021 年度清廉金融文化建设 设成果的评价与建议，推动舟山 调解联系人，与当地法院实行联
工作推进计划，并推进落实。通 市保险业稳健发展。 络对接机制。推进金融纠纷多元
过成立清廉文化专委会、组织行 标准、星级、特色三类服务窗 化调解，根据市中级人民法院的
业内发布并签约《舟山市保险业 口评审工作 在已审核通过的 20 要求，向市级法院推荐特邀调解
从业人员廉洁从业倡议书》、开展 家标准服务窗口基础上，舟山辖 员 2 人和特邀调解组织 1 人（舟
一次警示教育、录制“以清为美， 区新增申报标准服务窗口 19 家， 山银保调委）。全年保险业调解
成功 163 件，调解成功金额 931.97
万元。其中，财险调解 158 件，调
解成功金额 892.77 万元；人身险
调解 5 件，调解金额 39.2 万元。
推进消费者保护工作 全年
保险业接待、处理消费者来电来
访 96 件。其中，财险 50 件，人身
险 46 件；12345 转办 22 件，涉 及
“舟惠保”3 件。财险投诉件问题
主要集中在车险理赔方面，寿险
投诉、咨询主要涉及保险合同纠
纷、销售误导、营销员离职。2 个
快处快撤中心全年无休，接待处
理案件 3284 件。
9 月 23 日，舟山市保险业、银行业与浙江海洋大学共同成立舟山 （撰稿：史磊）
市清廉金融教育培训基地（舟山市保险行业协会） 责任编辑：徐飞舟