Page 334 - 《定海年鉴（2022）》
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定 海 年 鉴 （2022）
DINGHAI YEARBOOK
参观定海区新时代文明实践中心 解放路营业厅获评浙江省“青年文明号”
【创新引领】 以数字化改革为契机，聚焦政务、教 【战略合作】 9 月 1 日，舟山联通与定海区政府签订
育、医卫、生态环保、文旅、交通物流等重点领域， 数字化改革战略合作协议，这是联通与定海区政府深
重点领域项目持续突破，其中，数字化改革项目突破 化合作、共谋发展的重要里程碑。作为数字经济参与
金额超过 280万元，企业 10万元以上项目 15个，累计 的排头兵和政府数字化建设的主力军，中国联通充分
金额 741 万元。积极参与 2021 年舟山政府公开招投标 发挥混改优势，成立联通数字科技、联通云粒智慧科
项目，取得马岙数字乡村、鸟岛建设等 3 个标志性项 技有限公司等一大批专业数字科技公司，用数字化手
目，提升公司的品牌和影响力。同时，积极开展生态 段“武装”、赋能政府和企业，协助政府实现治理体
合作，通过“中国联通”App 平台生态赋能，开展 系和治理能力的现代化。
“饭票”业务拓展，累计上架“饭票”类商家18家。
【网络建设】 深化网络共建共享，推进匠心网络新
基建打造 5G 精品网络，2021年新增 5G 宏站 81个、室
分 35 个，累计宏站 352 个、室分 54 个，确保 5G 网络
竞争力。完成 19个新建小区宽带资源验收及录入，共
覆盖用户 9404 户。完成千兆网络小区改造 14 个，有
效提升宽带网络质量。
【客户感知】 深化体验管理和问题运营，开展 5G 服
定海区数字化改革战略合作框架协议签约仪式
务质量提升、五大服务承诺、“十分满意”万人评议、
客户感知大起底等系列行动，全面提升客户满意度。 【职工小家】 发挥工会、团组织工作优势，开展
深化服务口碑运营，协同省公司开展“乐公益”，开
设“乐课堂”，举办助农、助老、助残活动 36 场，进
一步激发用户的参与热情。尤其是助农、助老、助残
活动的开展，既是践行“我为群众办实事”实际行
动，更是丰富联通客户精神文化生活的重要体现。提
升窗口便利化水平，缩短业务办理时长，进一步加大
手厅 App 推广，让用户足不出户即可轻松办业务。优
化业务等待和业务办理时长，提升营业员操作能力和
操作效率。加强满意度评价考核，全面提升自营厅服
务能力。 员工秋游活动
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