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台州市路桥区志
续表
挽回损失
年 份 受理举报、投诉 备 注
（万元）
受理举报投诉共 841 件，其中举报 90
1999 32.83 转消协等部门处理67件
件，投诉751件，投诉办结736件
受理举报投诉共 1215 件，其中举报
2000 51.30 转其他部门处理128件
192件，投诉1023件，投诉办结1023件
受理举报投诉共 1636 件，其中举报
2001 75.59 开通“96315”网上投诉站
425件，投诉1211件，投诉办结1211件
受理举报投诉共 938 件，其中举报 270
2003 34.20 举报投诉中心改为12315（96315）
件，投诉668件，投诉办结668件
抓住湖州工商“锦峰”牌劣质水泥案情通报线索，查
受理举报投诉共 769 件，其中举报 115
2004 49.77 清2300吨劣质水泥的销售去向，并为33位消费者挽
件，投诉654件，投诉办结583件
回经济损失30.6万元
受理举报投诉共 1123 件，其中举报 建立镇（街道）消费维权监督站 7 个，行政村监督点
2005 29.90
334件，投诉789件，投诉办结785件 313个，聘请监督员370人
受理举报投诉共 929 件，其中举报 312 “宝马”车消费纠纷案是路桥12315标的价值最高案
2006 146.72
件，投诉617件，投诉办结617件 件。经调解，汽车销售商退款110.4万元
全面推进“放心店”工程建设，实施农村群众监督员
受理举报投诉共 1054 件，其中举报
2007 351.00 “多员合一”、运用电视台《商都红盾》《消费者之声》报
430件，投诉624件，投诉办结624件
纸、路桥国民消费教育中心等阵地开展“新消费运动”
在章杨苑等 9 个社区、良二村等 309 个村（居）、路桥
实验中学等35所学校、路桥中心菜市场等29个市场
受理举报投诉共 1328 件，其中举报
2008 97.00 设立“12315 中心”、消保委“消费维权监督站（点）”；
475件，投诉853件，投诉办结766件
在路桥农工商超市等 10 家商场（超市、服务性公用
企业）设立“12315中心”、消保委“消费维权联络站”
受理举报投诉共 883 件，其中举报 360 就大米、木地板、旅馆服务、锁具等商品或服务消费
2009 36.70
件，投诉523件，投诉办结523件 中存在的问题向广大消费者发出消费提示
受理举报投诉共 1251 件，其中举报
2010 51.61 转其他部门处理68件
414件，投诉837件，投诉办结837件
受理举报投诉共 909 件，其中举报 273 开展消费维权“五进”工作。设开放日，扩大宣传，让
2011 126.81
件，投诉636件，投诉办结636件 不同主体到12315大厅进行体验参观
受理举报投诉共 832 件，其中举报 207
2012 138.63 大力开展服务领域消费维权为主的“月月3·15”活动
件，投诉625件，投诉办结625件
受理举报投诉共 874 件，其中举报 221
2013 210.21 成立消费维权人民调解委员会
件，投诉653件，投诉办结653件
受理举报投诉共 1021 件，其中举报 积极宣传、贯彻新消法，发展消费争议快速处理绿色
2014 110.91
301件，投诉720件，投诉办结720件 通道企业6家
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