Page 505 - 台州市路桥区志

第二十一编 地方人民政府 ■

区政府直线电话受理中心
2000年1月，建立区政府直线电话受理中心，设受话科、综合科，核定为全额拨款事业单位，编

制8人。开通直线电话“82512345”，代表区政府行政首长的电话。全区有网络单位58个，直线联
络员68人。2003年又开通区长电子信箱。截至2014年底，区政府直线电话受理中心共受理群众
来电77493件，全部办结。其中转办市直线电话交办件9391件，全部办结。区长信箱共受理有效
信件1254件。

第二节 为民服务中心

机构

路桥区人民政府办事中心成立于2000年12月，原称路桥区为民服务中心，2001年10月更名
为路桥区人民政府办事中心。办事中心是区政府派出机构，为正科级行政单位，内设3个职能科
室：办公室、综合协调科、投诉督查科。2013年12月13日更名为路桥区人民政府行政服务中心。
管理制度

自2001年起，中心开展季度“红旗窗口”、年度“红旗窗口”“服务明星”考核评比，不断提高窗
口工作人员的积极性。2004年制定出台《关于建立路桥区人民政府办事中心工作规范的通知》，
对中心的服务宗旨、工作质量、工作纪律、仪态举止、安全卫生等作了明确规定。2014年制定出台

《路桥区人民政府行政服务中心关于制定工作人员岗位绩效考核实施办法的通知》，将岗位考核
分为月考核、年度考核两个部分，实行考核结果与绩效挂钩。中心先后获“全国巾帼文明示范岗”
“全国三八红旗集体”“全省先进行政服务中心”“市级示范行政服务中心”等称号。
服务范围

办理投资者申请投资生产性、经营性等需报经有关行政主管机关审批、核发的各项批准文
件、证、照，以及各类经济组织和城乡居民申领的有关证照等。2007年实行部门行政许可职能归
并，归并前共有行政许可和审批项目 312 项，其中 116 个项目在办事中心办理，项目集中度为

37.2%，归并后共有行政许可和审批项目446项，其中419项进入办事中心窗口或分中心办理，项目
集中度达93.79%。至2014年底，行政服务中心共有进驻部门30个，中介单位12家，工作人员172
人；各类办事项目338项，项目集中度93.6%。
便民服务

2001年，出台《关于建立重大投资项目办理绿色通道意见的通知》，将省“五个一批”企业、市
“211”工程企业、重点骨干市场、中外合资、合作企业等9类企业的投资项目纳入实施范围。服务
内容包括投资项目、企业设立以及生产经营过程中所涉及需要审批、核准、登记等各项批准文件、
证明和其他公务事项，以及办理用地、产权等使用权方面的审批事项。

2002年，出台《路桥区人民政府办事中心联办件运行暂行办法》。探索建立现场踏勘联审制
度，将区内所有基本建设项目、技术改造项目和其他需由3个或3个以上主管部门审核的事项（主
要是三产项目）纳入实施范围。在具体操作上，实行报送单制度、直接抄报制度和踏勘联审制度，
同时还配套制定镇（街道）全程代理联络员制度，并将踏勘联审项目纳入到“绿色通道”制度实施

范围，有效地确保了办件速度和办理质量。

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