Page 551 - 龙港镇志2009

第十六篇 经济管理 - 509-

2000 年，围绕“明明白白消费”年主题，专门组织人员对辖区药品和副食品的质量
及价格进行调查，并将调查结果在“ 3·15”特刊上公布。
2001 年 3 月 6～15 日，通过龙港有线电视台，推出每天一期的消费警示。 3 月 14～

15 日，连续第 4 年以龙港外滩广场为中心开展纪念“3·15”活动，并特别邀请电信、邮
政、保险、医药等公用企业参加。 全年共受理消费者投诉 265 起，办结 264 起，为消费者
挽回损失 43.7 万元。
2006 年，开展以消费与环境为年主题的“3·15”活动，现场开展法律法规咨询，确定

20 家消费者维权监督点，对消费者侵权的典型案例进行曝光，举办名优特工业产品让
利销售活动。 积极参与推行先行赔付解决消费争议，推荐温州百一超市、温州龙达公司
等 3 家企业参加全县首批 10 家消费诚信企业。 全面推进“万村放心店工程”， 优先向学
校周边和医院周边试行推广放心店。全年共有 38 家商家企业参加让利销售活动。是年，

受理和调解消费者投诉 282 件，为消费者挽回经济损失达 18.58 万元。
2007 年，推进“放心店”工程，按照“五统一”标准完成创建 96 家放心店，组织开展
22 次流通领域商品监测后续处理行动。3 月 14～15 日，在龙港外滩广场开展以“消费和
谐”为主题的“ 3·15”活动，现场开展法律法规咨询活动，对消费者侵权的典型案例进行

曝光。 并举办全县“名优特”工业产品让利销售活动，共有 36 家商家企业参加让利销售
活动。 当年，在温州百一超市有限公司开展消费教育。 是年，受理调解申诉举报 774 件，
消费投诉电话 171 个，立案查处 31 起，为消费者挽回经济损失 12.37 万元。
2008 年，专门设立 12315 申诉举报工作站，受理和调解消费纠纷。 3 月 14～15 日在
龙港外滩广场举办消费与责任的年主题活动，现场受理消费者投诉，并开展工商法律、

法规咨询，真假商品辨别，“3·15”维权律师团，各知名企业的“名、优、特”商品展销等活
动。 加强消费维权网络建设，对全镇 128 个消费维权点人员进行培训，增强维权点人员
维权责任意识。全年共接待上门群众 1300 多人次，受理和调解群众消费投诉、合同纠纷

444 件，挽回经济损失 33.96 万元。
2009 年，重点加强对危害消费者人身安全的食品、保健品、化妆品、日用品和农业
生产资料等商品的检查。在重要地段、重点市场、大型超市公开投诉电话，建设完整规范
的 12315 消费维护联络体系。 对已通过验收合格的“放心店”，建立完善考核机制；对不
合格的“放心店”，坚决摘牌。一年来，共组织开展 5 次流通领域商品监测后续处理行动，

特别对手机、钢筋及床上用品进行抽样检测；同时加强与新闻媒体的联系和沟通，发布
消费警示 4 期。 对大型超市建立 4 项制度：一是不合格商品退市销毁制度；二是无理由
退货制度；三是临界期商品专柜制度；四是信息公示制度。 全年共接待上门咨询投诉群
众 1050 多人次，受理投诉、举报和合同纠纷 787 件。其中消费投诉、合同纠纷 447 件，全

部结案，挽回经济损失 26.57 万元；分流举报案件 340 起。