Page 339 - 泰顺县公安志

第三篇 公安行政管理

创新服务举措，提升群众满意度。一是筹备用心。为使流动警务车具备办证功能，县公安局将小型面

包车进行改装，放置折叠桌椅、伸缩帐篷、相机以及拍照用的背景墙，并通过电流转换器将车载直流
电转变为交流电，确保能够正常使用电脑和打印机，真正实现了“麻雀虽小五脏俱全”。二是办事细
心。针对偏远山区群众多为留守老人儿童的情况，县公安局每次开展办理公安业务时，带上懂本地方

言的民警、协辅警，提供“双语服务”，便于沟通交流。同时，清楚告知办理各类业务所需要的材
料，认真审核材料的完整性，确保不让群众“多跑路”。三是服务贴心。实行身份证照“满意拍”；
对已经受理的业务，准确告知办理时限，并提供送证上门和预约办理服务，免去群众往返跑的麻烦。
“贴心”措施得到了办事群众的好评。据第三方测评，县公安局2014年上半年群众安全感、满意度
分别居全市第一、第二。

二、紧扣惠民，打造家门口的“服务站”。泰顺县公安局在开展“山区流动警务”时，主动为
群众办好琐事、小事、急事，受到一致好评。一是琐事能办好。加强与村干部联系，借助村干部在当
地威望高的有利条件，帮助主持调解，对邻里琐事纠纷坚持“零出村”。2014年以来，通过“山区

流动警务”成功调解邻里纠纷46起。二是小事能办成。县公安局专门在流动警务车里放置了自行车
打气筒、扳手、急救箱等工具供村民应急使用，并根据季节变化，在夏季供应凉茶、冬季供应姜茶，
作为村民歇脚点，以此拉近警民距离。同时，流动警务车还是偏远群众的“便车”，为群众搭车和托
运物品提供了便利。6月6日高考前夕，“山区流动警务”执勤民警帮助司前镇黄桥村一妇女将其女儿
遗落在家中的准考证及时带到县城，解决了父母燃眉之急。据统计，民警帮助群众完成类似的“小

事”共有232件，收到锦旗71面，感谢信31封。三是急事能办快。偏远山区偶有案件发生，案情虽小
但对于村民往往无法承受。年初，司前派出所民警在开展“山区流动警务”时，接到受害人章某报警
称其四箩筐稻谷被盗，价值约1500元。因现场无监控设施，取证难，半个月侦查毫无线索，但又考

虑到受害人章某属低保户，稻谷系其全部经济来源。为此，民警将该情况上报县民政局，成功帮助申
领1000元临时困难救济补助金。
三、紧扣利民，打造家门口的“培训班”。泰顺县公安局依托“山区流动警务室”，不断创新
宣传载体，有效提升群众防范能力。一是搭建“动眼”图书馆。制作宣传海报“易拉架”，内容包
括防盗、防抢、防骗、防事故、防侵害等防范常识，在开展流动警务时迅速打开摆放成小型“图书

馆”，并在“图书馆”内放置防范实用手册、法律书籍等，通过群众自行阅览，提高了群众自我防范
意识、法律意识和依法维权意识。二是搭建“动嘴”微讲堂。“山区流动警务”民警根据村民思想单
纯易上当受骗的情况，精心准备了若干典型诈骗案例，包括电信诈骗、恐吓诈骗等类型，搭建微讲

堂，为在场的村民详细讲解案件，揭穿骗子惯用伎俩，传授如何识别骗子技巧，并发放宣传手册2500
余册，进一步筑牢了群众“心防”屏障。三是搭建“动脑”体验室。在流动警务车上放置超B级锁
芯、防盗叉、防盗报警装置等各类安防产品，由民警演示防盗器材使用，形成“心防体验室”，并通
过防范知识问答的形式，奖励答题正确群众报警器、防盗锁等物品，现场共发放各类安防产品1500
余个。四是搭建“动手”戏曲台。以“木偶戏”表演为载体，创新“唱警务”宣传形式，成立“木偶

戏”兴趣小组，聘请了县“木偶戏”传人培训木偶戏表演技巧，并制作警察版和小偷版木偶人，创作
案件剧本，在开展“山区流动警务”时，搭建戏曲台，为村民表演“木偶戏”版警察抓小偷的故事，
加深了群众防范意识。

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