Page 101 - 越城年鉴（2022）

中共绍兴市越城区委员会

信访工作 越城区推进信访工作机制 10 条

1. 党建统领信访工作机制
【概况】 2021 年，越城区信访工作坚持高位对

2. 矛盾纠纷调处机制
标、聚焦短板、强化强控、体系化推进，工作成
3. 积案化解机制
效显著，区域信访生态持续好转。全年诉求类
4. 越级访稳控、预警和劝返机制
（不含咨询、意见建议类）信访总量 8454 件（人）
5. 违法行为处置机制
次，较近三年下降 17.7%，承办政务热线 71542
6. 信访工作责任机制
件，较上年下降 5.1%。推进信访工作的相关做
7. 队伍建设机制
法获省委、省政府主要领导批示肯定，要求全
8. 群众评价机制
省学习推广 ；市对区综合考评实现全市进步最
9. 督考导向机制
大 ；区信访局被区委、区政府授予“2021 年度先
10. 容错纠错机制
进单位”称号 ；人民网网民留言办理工作荣获
2021 年度民心汇聚单位奖。

【体系化推进机制建设】 2021 年，越城区聚 【重复信访治理专项攻坚行动】 2021 年，越城
焦推进社会治理体系和治理能力现代化，系统 区认真贯彻中央、省、市工作部署，强势推进重
重塑越城信访理念思路、体系机制、工作方法。 复信访治理专项攻坚行动，通过采取领导包案、
出台《镇街、部门（单位）信访工作“十条责任 上下联动、挂图作战等方式，有效推动一批疑难

清单”》和《村（社区）组织信访工作“十条负 信访案件的化解。全年，231 件国家级重复信访
面清单”》，将清单落实情况与领导干部综合考 治理事项化解 225 件，化解率 97.40%，111 件省
评、评先评优、选拔任用相挂钩，全面落实信访 级重复信访治理事项全部化解，在全省重复信
工作责任。 访治理经验交流大会上，越城作为全省 3 个区

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【“党建 + 信访”示范引领】 2021 年，越城区深 （县、市）代表之一作典型发言 ；20 件求决类市

化“党建 + 信访”工作理念，依托党建抓信访、 级积案化解 199 件，化解率 90.45%，在全市率
带全局、促成效。全年，省、市交办的重大信访 先完成 80% 的考核目标。对 20 余年来全区拆
问题清单均已提前销号，拆迁类信访问题整改 迁类信访问题开展“地毯式”排查，摸排梳理出

被列入省级示范榜。深化落实主官办信和领导 涉拆案 460 件，通过组团式包干、压茬式推进、
干部大接访工作，区、镇街两级政府主官共阅办 数字化智控，全年共完成化解 370 件，化解率达
信访件 10025 件次，办结率达 98.9% ；区领导接 80%。

访 222 批次 392 人次，占区级走访的 52.7%，有 【深化矛调中心建设】 2021 年，越城区矛调中
效推动群众问题就地妥善解决。探索党建契约 心通过完善社会矛盾纠纷多元调处化解工作体
化共建，与省信访局机关第四党支部签署党支 系，落实一窗受理、调解对接、教育疏导、领导
部“契约化”共建协议，围绕组织共建、活动联 接访、激励培训等十大机制，强化数字集成赋
办、人才共育、资源共享、业务共推等举措，进一 能，为人民群众提供了更加便捷高效的服务。

步提升基层信访工作质效。 全年，区级中心共受理各类诉求 7946…件，接待

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