Page 365 - 《定海年鉴（2022）》
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银行 保险
【强化社会风险管理职能】 开展计生特殊家庭保险 区财险市场第二。其中，车险受疫情及市场缺芯影
项目，以计生系列保险为抓手，为全市计生家庭化解 响，累计保费收入 3002 万元，同比负增长 9.42%，市
人身意外风险，成为开展生育关怀行动、为广大计生 场占比 22.71%；非车险方面，定海支公司在中支航运
家庭提供良好服务的重要平台。2021 年，全市完成舟 险部政策指导下，航运险发展速度一直领先市场，根
山本级、定海区、普陀区的投保工作，保费收入 80.9 据公司的航运险政策有针对性地加强优质船队业务的
万元，赔付金额 67.4 万元。开展两性安康保险项目。 开拓，是年累计达成保费 984 万元，占非车险保费的
推广“女性、男性安康保险”，全年累计达成保费 54.62%，同比增长 20.76%，市场占比 55.91%，位居
203.37万元，赔付金额 204.6万元。推广疫情防控综合 定海区航运险市场第一。
保险。对国寿绿洲团体意外伤害保险 （A 型） 和国寿
通泰交通团体意外伤害保险 （A 款） 两款保险产品进 【政保业务】 是年，定海支公司中标入围“舟惠保”
行责任扩展，将产品保险责任范围扩展至新冠肺炎。 共保体、舟山市公共资源中心投标保证金平台、舟山
对舟山市志愿者协会、舟山市公安局等单位的保单进 市政策性农险承保资格；公司拜访区应急管理局，落
行新冠肺炎责任扩展，涉及人数3003人。 实巨灾险“安惠保”和危化企业“安责险”；拜访区
教育局落实校 （园） 方责任险，拜访区住建局推动建
【助力乡村振兴】 丰富农村小额系列专属保险供给， 筑领域安全生产责任险。全年政保业务累计承担风险
借助多种渠道，为农村人口提供保费低廉、保障适 保障额度达 69 亿元，实现保费收入 335 万元。继续加
度、保单通俗、核保理赔简单的小额人身保险和医补 强与区医保局、安监局、环保局、经信局、农村农业
险。全市农村小额保险达成 34.8 万元，赔付 27.3 万 局等单位的沟通联系。
元；小额人身补充医疗保险 117.6 万元，赔付 117.7 万
元。做好结对帮扶工作。按照地方政府要求，舟山市 【理赔管理及灾前预防工作】 定海支公司重视理赔
本级、普陀支公司、岱山支公司分别与普陀区虾峙 管理，采用加强培训和绩效考核等手段，理赔队伍整
镇、蚂蚁岛、岱山高亭镇的 13 户帮扶对象结成对子。 体素质向好发展。理赔中心通过小区网格化防灾管
2021 年，开展实地走访慰问 3 次，帮扶金额计约 2.34 理，参与全市警保联动项目打造、航运险理赔+培训+
万元，为结对点群众解决实际困难。 拓展三位一体的综合服务，逐步引导查勘员向客服经
（撰稿：俞 洁） 理方向转型，提升理赔的综合服务水平。是年，台风
期间，支公司成立以总经理为总指挥的应急工作小
中国太平洋财产保险股份有限公司 组，提前布置灾前、灾中和灾后各项抗台工作，分
舟山定海支公司 级、分区安排员工落实灾前提醒、灾前巡防，发放整
改通知书，并固化证据；协同作战，对停放在码头、
【概况】 2021 年，中国太平洋财产保险股份有限公 地势低洼等具有风险隐患地段的车辆进行排查和协助
司舟山市定海支公司 （以下简称定海支公司） 内设综 拖离。两次强台风较以往强台风正面袭击相比，损失
合管理科、车商业务部、销售业务部，下辖金塘镇营 呈大幅下降，抗台及大灾理赔工作得到肯定。
销服务部。经营范围以财产类保险为主，包括车辆
险、船舶险、货运险、企财险、责任险、意健险、保 【提升客户体验】 推进战略转型，推广“云门店”
证险、工程险及农险等险种。是年，定海支公司贯彻 功能，借助手机端云平台引导客户形成自助服务习
总公司“对标一流，看齐先进”高质量发展目标要 惯，巩固平台应用模式；推广“太贴心”“太爱勘”
求，执行分公司工作部署，参与市场竞争，不断加强 “易验车”等线上工具，加快客户承保理赔时效，提
综合能力建设；落实政府工作要求，履行社会责任， 升客户体验。支公司特设“老年人服务窗口”以及每
稳中求进，化危为机，各项工作取得成效。 月一日“总经理接待日”等，及时解决客户合理诉
求，倾听客户对公司产品和服务的意见建议，发现痛
【业务发展】 2021 年，定海支公司总体实现保费收 点，推动优化改善，提升服务质量。公司不定期地深
入 4804 万元，保费规模市场份额 20.65%，位居定海 入社区进行金融教育宣传，结合“3 · 15”等行业活
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