Page 199 - 嵊泗年鉴2019

206 个，其中 2G 基站 94，4G 基站 112 个，共完成县区内驻地网覆盖 3.2 万户。宽带净增
4034 条，完成年度指标进度的 100.15%。是年，移动用户 73904 户，运营收入 5035 万元。
嵊泗分公司市场部荣获“县巾帼文明岗”称号。

【拓展移动市场】

分公司牢牢抓住市场经营关键点，把握新增节点，实行落地化促销和抓增量市场拓展。
在掌握细分市场及营销时间节点的基础上提前营销，并将关口前移，抢客户，抢先机，提前
截留客户。年内，通话用户增长明显， 12 月底，通话用户已达 73904 户，日通份额提升至
94.93%，位列四个县区分公司第一。
为持续提升存量用户 4G+终端占比，快速推进 2、3G 客户转化为 4G 客户，公司推出多
项 4G 优惠购机活动，同时选择重点目标客户群，实施精确转化全力营造全民 4G。突破传
统营销方式，提倡“走出去”营销，把被动营销转为主动营销，以“业务”换“数据”。 采
用口径提炼、管理人员带头通关、“标杆之星”评比等方式，营造比、学、赶、超氛围。12
月底，嵊泗 4G 终端客户已达 57981 户。
紧紧围绕政府工作要点和社会关注热点，公司全力推进全业务厚覆盖建设，助力海岛环
保、交通、旅游、公安等行业的信息化建设。年内，分工司完成多项重大信息化建设的项目
主要有：成功开通嵊泗供电公司 AIS 海缆监控平台、嵊泗县旅游委员会视频监控改造、嵊
泗中学桌面云、公安乡镇沿街道路视频监控等。

【网络建设和维护】

持续优化嵊山、枸杞、大洋等外岛的千岛宽带，千岛宽带覆盖范围已扩大到黄龙、花鸟
等小岛，为岛城人民提供更多样的宽带业务需求。新建楼宇室分站点 2 个，（嵊泗怡贝湾度
假酒店、嵊泗丽景苑 XQFB）实现嵊泗县新建开放楼宇全跟进。建成 9 个非常规站，不仅解
决了本岛弱覆盖区域和投诉热点区域存在的问题，同时也满足了枸杞、黄龙、壁下、北鼎星
等偏远外岛的业务需求和岛城居民日益增长的基础通信需求。
在全力推进全业务厚覆盖建设的同时，也不忘全力推进海岛基础网络建设。为支撑新兴
热门旅游岛屿的网络发展，分公司网络人员克服寒潮期间的恶劣天气，安装调试大象山-枸
杞大容量微波设备，将枸杞嵊山两岛的上行总带宽从 3.5G 提升至 6G，大幅提升枸杞嵊山两
岛的上行通道，解决了宽带电视播放卡顿问题。
2018 年，分公司累计完成驻地网覆盖 6572 户，其中洋山地区 412 户，本岛区域 4900 户，
嵊山、枸杞 1260 户。一年里完成驻地网覆盖 3.2 万户，泗礁本岛、嵊山、枸杞、黄龙已完
成驻地网全覆盖，花鸟岛也将于 2019 年初实现全覆盖。

【业务培训】

分公司十分重视业务技能培训。为进一步提高营业窗口服务质量和工作效率，进行营业
员服务明星评选；为提升营业员的综合素质，组织营业人员开展服务规范技能提升训练；为
进一步提高分公司客户经理的业务素质与集团服务管理能力，举办客户经理技能比武、组织
全业务营销技能提升活动；为确保网络质量和可靠性以提升客户网络满意度，网络部进行超
远海域基站安全检查和安全应急演练，同时组织基站故障处理、抗台应急处理、代维安全操

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