Page 120 - 路桥年鉴2022
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路桥年鉴
思想、办实事、开新局”的目标要求，践行“红色根脉” 业、美丽乡村建设，创新金融产品，强化巩固拓展脱贫
的政治自觉和“两个维护”的使命担当。建立党员先锋 攻坚成果与乡村振兴有效衔接的金融支持。2021 年末，
服务基地，设立红色信贷岗，全行 844 名党员带头走千 台 州 银行 涉 农 贷 款余 额 912.52 亿 元 ，较 年 初 增 长
家访万户，当好小微企业的先锋行业顾问、村居百姓的 14.50%。推广“兴农卡”，在农村地区推进“整村授信，
红色社区志愿者，发挥党员示范引领作用，高质量探索 覆盖到户”的批量服务，让村民足不出户就能办妥授信，
打造“党建+小微金融”服务模式。 获得生产周转款、生意启动金、家庭备用金，已惠及 10600
多个村、41.15 万户农民，授信 598.11 亿元。推广“安
信贷投放 推进“线上线下融合”的“数据驱动、
线上流程、行业专家、现场交叉”服务新模式。建立健 居贷”“宜居贷”“养老贷”“兴居卡”等不同场景的村、
居消费信贷产品，满足农户建房、装修、失地农户养老
全“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，优化授信作 保险缴纳等方面的融资需求。鼓励发放农村承包土地经
业流程，加强授信数据应用，降低小微企业贷款门槛， 营权抵押和农民住房财产权抵押“两权”抵押贷款，盘
提高免抵押、免担保贷款业务比重，加大信贷投放，精 活农村资产。推出“共富 1 号”半年期理财产品，贴合
准满足需求，提高向实体经济供给资金的能力与水平。
农村家庭风险承担能力，为农村家庭定制理财方案。设
2021 年末，台州银行全行（含主发起设立的村镇银行） 立“乡村振兴”特色支行，支持农业特色产业电商、乡
各项贷款余额 1923.44 亿元；全行有余额贷款户 38.64 村旅游产业及其衍生产业、特色种养殖业、渔业等，解
万户，其中 500 万元以下的贷款户占比 99.40%，100 万 决乡村产业发展在生产、经营、物流等各环节的金融服
元以下的贷款户占比 91.54%。
务需求，帮助农民增收致富，助力乡村产业兴旺。
对接帮扶 落实国家疫情防控及“六稳”“六保”
落实“双碳”战略，深化绿色金融发展
绿色金融
助企扶企政策，落实普惠小微企业贷款延期还本付息政 理念，加强绿色运营能力，优化绿色金融服务机制，将
策要求，为 10.85 万笔、628.50 亿元贷款办理延期还本； 信贷资源向环保、节能、低碳等绿色产业倾斜，加大对
落实人民银行专项信用贷款支持计划，办理符合要求的 污染防治、清洁能源、节水、生态保护、绿色农业等领
信用贷款 5.94 万笔、166.02 亿元。推进“战疫接力贷”
域支持力度，助推地方经济转型升级与创新发展，助力
“帮扶接力贷”专项信贷产品，为 4.61 万笔、343.31 亿 国家实现碳达峰、碳中和目标。推广“绿色节能贷款”，
元贷款提供无还本续贷服务。推广小本贷款，累计发放 2021 年末，台州银行“绿色节能贷款”累计发放 2240
1828.59 亿元，支持 89.74 万小微客户，其中约 60%的客 笔、授信 17.12 亿元，预计每年能节电 39645 万度，相
户是第一次获得银行贷款，为地方创造 410.60 万个就业 当于减少二氧化碳排放 35.25 万吨，为小微企业降本增
机会。创新“抵 e 贷”“容易贷”“e 票贴”等“纯线上+ 效、节能减排作出直接、有效的贡献。推广“排污权质
纯信用”产品，提振小微企业发展信心。
押贷款”“光伏贷”“节碳贷”，为符合国家政策的绿色企
惠企减负 向人民银行申请再贷款、再贴现，用好 业提供资金支持。推进该行湖州分行“绿色改革创新试
转贷款资金，多渠道引入金融“活水”，全部投向小微企 点分行”建设，为湖羊养殖行业定制推出“湖羊贷”“湖
业。推进自助贷款、“商赢·易贷”等“随借随还”产品， 羊易贷”等产品，优先支持购买环保设备、更新配套机
使贷款期限与小微企业实际需求相匹配，小微企业可以 器及“美丽羊场”投建。该行衢州分行创新推出“节碳
根据自身经营规律合理安排使用信贷资金，降低企业过 贷”贷款产品，在授信额度、贷款利率、办理流程等方
桥成本。主动向小微企业发放 1.73 亿元贷款利息抵用券， 面提供差异化的优惠政策。严控“两高”行业贷款，实
减免企业贷款利息支出。连续 10 年施行“减费让利”政 行环保一票否决。至 2021 年末，绿色贷款余额 5.23 亿
策，累计为客户减免各项手续费 31.61 亿元，其中 2021 元。推出“易收款”绿色支付工具，用于商超、学校、
年减免 5.3 亿元。 餐馆、水果店、便利店的日常经营收款结算，为商户提
供更加高效、安全、绿色的收款服务。携手台州公交集
数字转型 推进小微金融服务转型升级，构建准实 团推出可以在 250 个城市地铁、公交、出租车和轮渡上
时数据处理能力，对接浙江省金融综合服务平台、台州 优惠使用的“公交一卡通联名卡”，在银行 IC 借记卡基
市金融服务信用信息共享平台等外部数据，融入并应用 础上，加载公交充值、付费功能，实现一卡多用，倡导
政府与监管部门搭建的平台，初步建成大数据辅助场景 市民绿色出行。
应用体系，数据驱动，快速、高效响应客户需求，提升
客户全生命周期服务水平，人均有效管户数从原来的近 升级服务 推进金融适老改造，聚焦老年人、残障
200 户提升至 500 多户。持续迭代“普惠金融服务移动工 人士等高频服务场景，运用智能技术，推进互联网应用
作站”，基本实现客户日常业务的上门服务支持，新客户 改造，探索制定老年人普惠性金融服务标准，提供“线
贷款业务办理时间从传统作业的 3 天缩短至最短 90 分钟 上+线下”安全便捷的适老及无障碍金融服务，消除金融
解决，新客户开卡最快可在 75 秒办理完成。推进新型网 数字鸿沟。推出“尊长专线”服务，老年客户呼叫台州
点建设，提升社区服务场景的客户体验。提升后台集约 银行客服热线 95371，可跨过自助语音流程，直接连通人
化服务支持，“视频柜员”服务让客户与银行客服面对面 工客服，已为 16246 名老年客户免除了电话语音菜单和
视频连线，线上享受与银行网点柜台一样的服务，24 小 按键选择环节，让老年客户尊享 VIP 优先路由，快速分
时办理转账、贷款线上申请、贷款合同线上签约等业务。 配人工客服，减少排队等待。客服人员接听后，系统还
创新推出小微企业简易开户服务模式，创新支持营销人 会提醒当前会话客户为老年客户，建议放慢语速，耐心
员 Pad 对公开户，成为台州首家线上提供新注册企业直 服务。完善消费者权益保护制度，健全客户投诉处理机
接开户的银行。搭建平台赋能，助力供应链产能提增。 制，成立“消费者权益保护中心暨矛盾调处化解中心”，
创新推出“生意圈”“生活圈”及开放银行平台，免费帮 畅通消费者投诉渠道，在网点统一公示投诉电话、24 小
助行业客户、小微企业、零售商户链接周边及上下游， 时服务热线，高效妥善处理客户投诉，全力保障对客服
实现线上化经营，助力企业数字化转型。 务质量。
乡村振兴 结合特色产业、农业产业链、乡村旅游 清廉银行 组织“从严治党·自查自报”党风廉政
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