Page 667 - 舟山市定海区志

第十三编 金 融

2005～2007 年，公司提高核赔、调查作业时效，2005 年平均处理时间为 7.25 天，2007 年为
3.94 天；调查时效 2005 年平均为 11.19 天，2006 年为 9.04 天，2007 年为 2.84 天。核赔作业结案

率得到提高。

中国人寿保险股份有限公司舟山分公司

1988 年前，称中国人民保险公司舟山市分公司。1996 年 3 月，中国人民保险公司舟山市分公

司开始实行产险、寿险分业。翌年 11 月 29 日，正式设立中保人寿保险有限公司舟山市分公司与
中国人民保险公司舟山市分公司。1999 年 4 月，中保人寿保险公司舟山市分公司改称中国人寿保
险公司舟山分公司。2003 年 6 月，中国人寿保险公司实行股改。翌年 10 月 1 日，改称中国人寿保

险股份有限公司舟山分公司（简称中保人寿）。至 2007 年，连续 6 年被市委、市政府授予市级文明
单位称号，连续 3 年获市委、市政府颁发的保险业支持地方经济发展考核一等奖，连续 6 年被舟
山市消费者委员会评为“消费者信得过单位”；2006 年 11 月，被省消费者权益保护委员会授予第
七届消费者信得过单位称号；2007 年，被列为舟山市首批青年创业就业基地。服务网点遍布各乡
镇。客户服务中心 24 小时为客户提供咨询、投诉、报案、挂失、回访等服务。

表 13-3-7 1996 2007 年中保人寿舟山分公司保费收入及理赔情况 单位：万元

年度 保费总收入 赔(付)款支出 年度 保费总收入 赔(付)款支出
1996 3609 2139 2002 29020 1351

1997 4863 2887 2003 36075 3314
1998 6952 2545 2004 34251 4558

1999 10085 1136 2005 36360 4472
2000 10672 2111 2006 39653 4357

2001 17584 2074 2007 44284 13945

主要经营险种有人寿保险类：个人、团体定期寿险、个人两全（分红）寿险、个人、团体终身寿
险等；伤害保险类：观光景点、娱乐场所人身意外伤害保险、旅客意外伤害保险、人身意外伤害综
合保险、团体人身意外伤害保险等；年金保险类：个人养老金（还本）年金保险、团体年金保险、团
体补充养老年金保险等；健康保险类：附加住院医疗保险、附加意外伤害医疗保险、附加疾病住院

医疗保险等。
坚持“赔之有理、拒之有据”，与地方政府、司法、医院等单位协作和客户沟通，促进公司理赔
工作顺利开展。通过现场查勘、调查取证、复核审批、给付赔款，做好善后处理工作，化解社会矛
盾。重大疑难案件、人身保险残疾鉴定、重大疾病确诊等理赔，做到公平公正，维护公司和客户的

合法权益。推行限时服务承诺制，提高理赔工作效率，手续齐全、责任明确、涉案金额较小、无需调
查案件，一般实行当日结案制。一般案件 7 日内结案，及时通知客户领款或送款上门。对拒付案
件，公司推行面见客户制，解释拒付理由，做到以理服人。

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